Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Um dos objeti...
Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4.
Um dos objetivos das quatro dimensões do serviço é realizar
a análise de negócios e recomendar soluções para se resolver
um problema de negócios, visto que não há prática específica
com essa finalidade na ITIL 4.