A base para a abordagem que sustenta um sistema de gestão a...
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Gabarito comentado
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A alternativa correta é a C - tomar ações para melhoria contínua.
Vamos entender o contexto para melhor compreensão.
O conceito PDCA (Plan-Do-Check-Act) é uma ferramenta de gestão amplamente utilizada para controle e melhoria contínua de processos e sistemas. Cada fase do ciclo tem um papel crucial na manutenção e aperfeiçoamento dos procedimentos organizacionais.
Plan (Planejar): Consiste em estabelecer os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com a política organizacional. No contexto de um sistema de gestão ambiental, envolve a definição de objetivos ambientais e os processos necessários para atingi-los.
Do (Executar): Implementa os processos conforme o planejamento realizado na fase anterior. É a etapa de ação concreta, onde as atividades são executadas de acordo com os planos estabelecidos.
Check (Checar): Refere-se à monitorização e medição dos processos em relação aos objetivos ambientais, critérios operacionais e política ambiental. Nesta fase, os resultados são analisados para verificar se estão conforme o planejado.
Act (Agir): Esta é a fase focada na melhoria contínua. Envolve a análise dos resultados obtidos na fase de "Check" e a implementação de ações corretivas ou de aperfeiçoamento para corrigir falhas e melhorar os processos. É justamente por isso que a alternativa C está correta, pois descreve que a etapa "Act" serve para tomar ações para melhoria contínua.
Vamos agora entender por que as outras alternativas estão incorretas:
A - implementar os processos conforme planejado: Esta descrição se encaixa na fase "Do" do ciclo PDCA, que é responsável por colocar em prática o que foi planejado.
B - estabelecer os objetivos ambientais e os processos necessários para entregar resultados de acordo com a política ambiental da organização: Este é o foco da fase "Plan", onde se define os objetivos e os processos a serem seguidos.
D - monitorar e medir os processos em relação à política ambiental, incluindo seus compromissos, objetivos ambientais e critérios operacionais, e reportar os resultados: Esta descrição corresponde à fase "Check", que envolve a verificação e análise dos resultados obtidos.
Compreender o ciclo PDCA e suas fases é essencial para gerir de forma eficaz qualquer sistema de gestão, incluindo o ambiental, pois permite uma estrutura organizada para a melhoria contínua dos processos.
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Comentários
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tomar ações para melhoria continua = corrigir os erros avaliados na parte C (check)
gab: C
Gabarito C
Para fins de instrução:
Plan (Planejar): Consiste em estalebecer os objetivos e os planos para alcançá-los.
Do (Executar): Trata-se de executar aquilo que foi planejado. Essa etapa também envolve o treinamento dos funcionários e a coleta de dados do que está sendo executado.
Check (Verificar): Consiste em verificar (checar) os resultados daquilo que foi executado.
Act (Agir corretivamente): Trata-se de atuar corretivamente. Ou seja, se os resultados forem negativos, deve-se realizar ações corretivas. Ou seja, busca-se encontrar as falhas do processo e corrigi-las, com o objetivo de evitar que os problemas ocorram novamente. Após essa etapa, o ciclo recomeça.
Fonte: Professor Stefan Fantini - Estratégia Concursos
Gabarito C
Ciclo PDCA
A- [Action- agir]: tomar ações corretivas (ou de melhoria), para resultados não alcançados, ou reforçar os aspectos corretos da medida.
O Ciclo PDCA consiste em uma sequência de quatro funções básicas que devem ser repetidas continuamente:
1. Planejar (Plan)
2. Executar (Do)
3. Checar / Verificar os resultados (Check)
4. Agir / atuar corretivamente (Act ou Action ou Adjust)
AÇÕES CORRETIVAS OU DE MELHORIA.
Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o ciclo PDCA. Neste caso, devemos marcar a alternativa que remete à etapa de agir.
Ciclo Deming/PDCA
O ciclo de Deming, ou PDCA, foi idealizado pelo americano Walter Andrew Shewhart e implementado por William Deming, no Japão.
O ciclo PDCA (também conhecido por ciclo de melhoria contínua) é uma ferramenta que busca a melhoria contínua dos processos e correção de problemas e garantir o alcance de metas organizacionais. Os resultados obtidos em uma passagem do ciclo são considerados no planejamento da passagem seguinte.
O ciclo PDCA é composto por quatro etapas:
- Plan (Planejar): etapa em que ocorre a definição das metas e dos métodos para alcançá-las.
- Do (Executar): Etapa em que se executa a tarefa planejada, e na coleta de dados que serão utilizados na etapa seguinte, toma a iniciativa em educar, capacitar, e fazer de acordo com o que fora planejado.
- Check (Verificar): Ocorre a verificação e medição dos processos e produtos em relação às políticas, objetivos e requisitos, essa etapa também é responsável pelo registro dos resultados da tarefa executada.
- Act (Agir): Faz ação corretiva sobre as eventuais falhas durante a execução do plano e reinicia o processo já com as devidas correções realizadas. Se, por outro lado, as ações cumpriram bem seu objetivo, haverá um esforço em padronizar as ações. Daí, recomeça um novo ciclo com tais aspectos
Tendo dito isso, podemos concluir a alternativa "C" é que remete corretamente à etapa de agir.
GABARITO: C
Fontes:
MOREIRA, E. A. L . Administração Geral e Pública para Concursos. Salvador, Juspodivm, 2016.
RENNÓ, R. Administração Geral. Rio de Janeiro, Elsevier, 2013.
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