Ao ser ouvido pela consultoria contratada para resolver os ...

Alternativa correta: D - Organograma

João relatou diversos problemas na empresa onde trabalha, como retrabalho, indefinição de responsabilidades, sobrecarga de tarefas para alguns funcionários, demora na tomada de decisões e dificuldade em trabalhar sob um duplo comando. Essas queixas indicam uma clara desorganização estrutural da empresa.

Vamos analisar cada uma das alternativas para entender melhor:

A - Diagrama de Ishikawa: Também conhecido como diagrama de causa e efeito ou espinha de peixe, é uma ferramenta usada para identificar todas as possíveis causas de um problema específico. Embora útil, ele não resolve diretamente problemas estruturais da organização como os relatados.

B - Fluxograma: É uma representação gráfica de um processo, mostrando a sequência de etapas necessárias para realizar uma atividade. Embora ajude a entender o fluxo de trabalho, não aborda diretamente a estrutura organizacional nem resolve os problemas de sobrecarga e dupla responsabilidade relatados.

C - Histograma: É uma ferramenta de controle estatístico que mostra a distribuição de uma variável e ajuda a identificar padrões de variabilidade. Novamente, enquanto útil para análise de dados, não é adequado para resolver problemas de estrutura organizacional.

D - Organograma: É uma representação gráfica da estrutura da organização, mostrando a hierarquia e as relações entre diferentes cargos e departamentos. Implementar um organograma seria fundamental para solucionar os problemas relatados por João. Ele ajudaria a:

• Definir claramente as responsabilidades de cada funcionário, evitando a confusão sobre quem deve realizar determinadas tarefas.
• Redistribuir as tarefas de maneira mais equilibrada, evitando sobrecarga e subutilização dos funcionários.
• Estabelecer uma cadeia de comando mais clara, reduzindo a demora na tomada de decisões.
• Eliminar o problema do duplo comando, típico de estruturas matriciais mal implementadas.

Portanto, a primeira ação recomendada seria a criação e implementação de um organograma na empresa. Isso ajudaria a resolver a maioria dos problemas estruturais e operacionais mencionados por João.

Organograma (BR) é um gráfico que representa a estrutura formal de uma organização. Ou seja, é a representação gráfica clássica de uma estrutura organizacional.

Credita-se a criação dos primeiros organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de ferrovias no ano de 1856.[1]

Os organogramas mostram como estão dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relações de comunicação existentes entre estes.

https://pt.wikipedia.org/wiki/Avalia%C3%A7%C3%A3o_de_desempenho

Pq não é um fluxograma?

Força, foco e fé que dá certo!

O Fluxograma  representa processos dentro da organização, ele serve para desenhar as atividades, por exemplo: processo de faturamento, processo de compras.
O Organograma é o desenho da estrutura organizacional, evidenciando nele entre outros: Níveis organizacionais, cadeia de comando, amplitude administrativa etc.

Na minha humilde opinião, a primeira medida adotada deveria ser a implementação do Diagrama de Ishikawa. Como que eu posso partir para a construção de um organograma se eu nem sei o tamanho do problema e as soluções possíveis? Eu tenho, primeiro,  que responder questões do tipo: por que o retrabalho ocorre? Por que o trabalho está mal distribuído? Por que a dificuldade na cadeia de comando? Sabendo das causas e efeitos dos problemas citados, aí sim eu definiria a estrutura da empresa.

Gab.: D

Os histogramas são usados para mostrar a frequência com que algo acontece. Por exemplo, em um caso onde  fosse necessário mostrar de forma gráfica a distribuição de altura de estudantes de uma escola, uma das maneiras mais adequadas para isso seria  fazê-lo por meio de um histograma.

fonte: http://www.blogdaqualidade.com.br/histograma/