Os gerentes abordam a tomada de decisões e resolução de prob...

Alternativa correta: B - Racional ou comportamental

No contexto da administração, a tomada de decisão é um processo fundamental que pode seguir diferentes modelos. Vamos entender melhor este conceito abordado na questão.

Os gerentes enfrentam várias situações no ambiente organizacional que requerem decisões rápidas e eficazes. Essas decisões podem ser programadas ou não programadas. Decisões programadas são aquelas que ocorrem frequentemente e possuem procedimentos definidos para sua resolução. Por exemplo, pedidos de reabastecimento de estoque são geralmente decisões programadas. Já as decisões não programadas são aquelas que tratam de problemas inéditos ou complexos, como a introdução de um novo produto no mercado.

Ainda, as decisões podem ser tomadas sob três condições distintas:

• Certeza: quando todas as informações necessárias são conhecidas.
• Risco: quando algumas informações são conhecidas e outras são incertas, mas é possível calcular a probabilidade de diferentes resultados.
• Incerteza: quando há pouca ou nenhuma informação sobre os possíveis resultados ou probabilidades.

Entre os modelos de tomada de decisão, dois se destacam:

1. Modelo Racional: Este modelo assume que os tomadores de decisão são totalmente objetivos e lógicos. As etapas incluem a identificação do problema, a coleta de informações, a avaliação de alternativas, a escolha da melhor alternativa, e a implementação da decisão. É frequentemente usado em situações de certeza ou risco calculado.

2. Modelo Comportamental: Este modelo reconhece que nem sempre os tomadores de decisão são completamente racionais. Fatores como emoções, limitações cognitivas, e pressões sociais desempenham um papel importante. Este modelo é mais realista em relação à complexidade da tomada de decisões em ambientes de incerteza.

A questão foca exatamente em descrever esses dois principais modelos: racional e comportamental. Enquanto o modelo racional se embasa na lógica e na objetividade, o modelo comportamental entende as limitações humanas e as influências externas no processo decisório.

Por isso, a alternativa B - Racional ou comportamental é a correta, pois engloba os dois modelos principais que a maioria das tomadas de decisão segue.

Gab.: B

Racional ou comportamental.