Em relação ao Acordo de Nível de Serviço (ANS), é correto af...
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Q1182504
Engenharia de Produção
Em relação ao Acordo de Nível de Serviço (ANS), é correto afirmar que:
I. É um acordo ou contrato que formaliza uma relação comercial ou parte de uma relação comercial.
II. Prover o retorno do investimento e controlar a entrega e a execução do serviço são alguns dos objetivos de um ANS.
III. Um ANS contém, entre outros itens, período de tempo em que o serviço será prestado, qual o serviço prestado e quais recursos ou serviços serão excluídos.
Está correto o que se afirma em:
I. É um acordo ou contrato que formaliza uma relação comercial ou parte de uma relação comercial.
II. Prover o retorno do investimento e controlar a entrega e a execução do serviço são alguns dos objetivos de um ANS.
III. Um ANS contém, entre outros itens, período de tempo em que o serviço será prestado, qual o serviço prestado e quais recursos ou serviços serão excluídos.
Está correto o que se afirma em:
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