O diretor de uma empresa, ao iniciar seu mandato, declarou ...

Gabarito: A - vendas

Para resolver esta questão, é importante compreender as diferentes orientações de mercado que uma empresa pode adotar. O diretor mencionado na questão observou que os produtos não estavam sendo comprados em quantidade suficiente e propôs um aumento no esforço de comercialização e promoção. Isso reflete uma abordagem que está mais alinhada com a orientação de vendas, em que a ênfase é colocada em técnicas de venda e promoção para impulsionar as vendas, independentemente da qualidade ou da adaptação ao consumidor dos produtos oferecidos.

As outras orientações mencionadas nas alternativas têm focos diferentes:

• Produto: A empresa acredita que a qualidade, as características e as inovações do produto são o que atraem os consumidores.
• Produção: O foco está na eficiência da produção e na distribuição em larga escala, com a expectativa de que os consumidores prefiram produtos que estejam disponíveis e sejam acessíveis.
• Marketing: A orientação de marketing coloca as necessidades e desejos dos consumidores no centro das decisões da empresa, buscando satisfazê-los de forma mais efetiva.
• Relacionamento: Aqui, a ênfase é no estabelecimento de relações de longo prazo com os clientes, entendendo suas necessidades e construindo lealdade.

A alternativa correta, A - vendas, está certa porque reflete exatamente a preocupação expressa pelo diretor, que não falou sobre melhorar a qualidade ou o relacionamento com o cliente, mas sim sobre intensificar as ações de comercialização e promoção, típicas desta orientação.

Se faz promoção porque quer aumentar as vendas.

- orientação de vendas: o foco muda para o vendedor como protagonista do sucesso comercial da empresa. Parte do principio que os consumidores e empresas, normalmente por vontade própria, não compram os produtos em quantidade suficiente. Logo, a orientação de vendas é praticada de maneira agressiva com produtos poucos procurados que os compradores dificilmente pensam em comprar. Ex: seguros, enciclopédias e jazigos funerários empurrar o produto

- orientação de marketing: ao invés da filosofia “fazer e vender, voltada para o produto, passamos para um filosofia de “sentir e responder”, centrada no cliente. É importante identificar os anseios dos clientes. Cliente

Orientação de vendas: o cliente compra o produto que a empresa "empurra" nele. (foco no produto)

Orientação de marketing: o cliente compra o produto que a empresa fez ou adaptou para ele. (foco no cliente)

GAB: LETRA A

Complementando!

Fonte: Prof. Stefan Fantini

Vejamos, a seguir, as 05 orientações da empresa em relação ao mercado (que norteiam os esforços de marketing), de acordo com Kotler e Keller

➜ Orientação para a produção: consumidores preferem produtos "fáceis" de encontrar  e de “baixo custo”.

➜ Orientação para o produto: consumidores preferem produtos de maior qualidade e desempenho, ou produtos que possuam características inovadoras

➜ Orientação para vendas: consumidores e as empresas não vão, espontaneamente, comprar os produtos de uma organização em quantidade “suficiente” 

➜ Orientação para marketing: A orientação para marketing baseia-se na filosofia de “sentir e responder”,  focada  no  cliente.

➜ Orientação  para  marketing  holístico:  O  marketing  holístico  considera  que  “tudo  é importante”  e  que  é  necessária  uma  visão  integrada  e  abrangente.

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TOME NOTA (!)

Q731687 ➜ Uma orientação da empresa, em relação ao mercado, sustenta que os consumidores dão preferência a produtos que ofereçam qualidade e desempenho superiores ou que tenham características inovadoras, é chamada de orientação para produto. (CERTO)

A orientação de vendas (alternativa A) se preocupa em vender o que a empresa produz, sem levar em conta as necessidades do consumidor.

A orientação de produto (alternativa B) se concentra na qualidade e na inovação do produto, sem considerar a demanda do mercado.

A orientação de produção (alternativa C) busca produzir em grande escala e com eficiência, sem levar em conta as necessidades do cliente.

a orientação de marketing (alternativa D), que tem como foco a identificação e satisfação das necessidades e desejos dos consumidores

A orientação de relacionamento (alternativa E) se preocupa em manter um bom relacionamento com os clientes, mas não está diretamente relacionada à perspectiva apresentada no enunciado.