De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a ...

De acordo com o COBIT 2019, a alternativa correta para garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas é a alternativa C - Estabelecer um robusto framework de governança de TI.

Justificativa:

O COBIT 2019 é um framework de governança e gestão de TI que fornece uma estrutura abrangente para ajudar as organizações a alcançarem seus objetivos. Ele é projetado para garantir que a TI esteja alinhada com as necessidades do negócio e que os recursos de TI sejam utilizados de maneira eficaz e eficiente.

A alternativa C - Estabelecer um robusto framework de governança de TI é a correta porque um framework robusto de governança de TI abrange práticas e processos que garantem o alinhamento estratégico da TI com os objetivos do negócio. Ele inclui mecanismos de controle, políticas, procedimentos e estruturas organizacionais que asseguram que a TI atenda às expectativas das partes interessadas de forma consistente e contínua.

Por que as demais alternativas estão incorretas:

A - Realizar avaliações regulares de desempenho de TI:

Embora avaliações regulares de desempenho de TI sejam importantes para monitorar o funcionamento e a eficiência dos serviços de TI, elas não garantem, por si só, o alinhamento com as necessidades e expectativas das partes interessadas. Elas são uma parte do processo de governança, mas não abrangem todos os aspectos necessários para o alinhamento estratégico.

B - Implementar canais de comunicação com as partes interessadas:

Implementar canais de comunicação é essencial para o engajamento e a troca de informações, mas isso é apenas um componente do processo de governança. Sem um framework robusto, a comunicação pode não ser suficiente para alinhar a TI com os objetivos do negócio de maneira efetiva e estruturada.

D - Definir e priorizar objetivos de TI:

Definir e priorizar objetivos de TI é uma prática importante, mas, sem o suporte de um framework de governança, esses objetivos podem não estar adequadamente alinhados com as necessidades e expectativas das partes interessadas. O framework fornece a estrutura para que esses objetivos sejam regularmente revisados e alinhados com os objetivos do negócio.

E - Realizar avaliações periódicas de risco:

Avaliações periódicas de risco são cruciais para identificar e mitigar riscos potenciais, mas não garantem o alinhamento estratégico por si só. Elas fazem parte de um framework de governança mais amplo, que deve incluir outras práticas e processos para garantir que a TI esteja alinhada com as necessidades do negócio.

Portanto, ao considerar a melhor maneira de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas, a implementação de um robusto framework de governança de TI é a abordagem mais abrangente e eficaz, conforme descrito na alternativa C.

A) Realizar avaliações regulares de desempenho de TI:

• Esta é uma prática importante para monitorar e avaliar o desempenho da área de TI. No entanto, por si só, não garante necessariamente o alinhamento com as necessidades e expectativas das partes interessadas. É uma ferramenta valiosa, mas deve ser complementada por outras práticas.

B) Implementar canais de comunicação com as partes interessadas:

• Estabelecer canais de comunicação eficazes é crucial para entender e responder às necessidades das partes interessadas. Isso permite um diálogo contínuo e uma compreensão mais profunda das expectativas. Portanto, essa prática é uma parte importante na garantia do alinhamento.

C) Estabelecer um robusto framework de governança de TI:

• Um framework de governança de TI, como o COBIT 2019, fornece um conjunto de princípios, políticas e processos para guiar a gestão de TI. É uma prática essencial para garantir que a TI esteja alinhada com os objetivos organizacionais e as necessidades das partes interessadas. Portanto, esta é uma prática muito eficaz.

D) Definir e priorizar objetivos de TI:

• Definir e priorizar objetivos de TI é fundamental para garantir que os esforços da TI estejam alinhados com as metas organizacionais. No entanto, essa prática deve ser realizada em conjunto com outras para garantir um alinhamento completo com as partes interessadas.

E) Realizar avaliações periódicas de risco:

• Avaliações periódicas de risco são cruciais para identificar e mitigar possíveis ameaças à segurança e continuidade dos serviços de TI. Embora seja uma prática importante, sozinha, pode não garantir o alinhamento total com as expectativas das partes interessadas.

Considerando as opções apresentadas, a prática mais eficaz para garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas, de acordo com o COBIT 2019, seria a alternativa C) Estabelecer um robusto framework de governança de TI. Isso porque um framework de governança bem estabelecido fornece a estrutura necessária para garantir que todas as atividades de TI estejam alinhadas com os objetivos da organização e as expectativas das partes interessadas.

Gabarito C

Fonte: ChatGPT

GABARITO: C.

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A afirmativa de que estabelecer um robusto framework de governança de TI é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e expectativas das partes interessadas, de acordo com o COBIT 2019, está correta pelas seguintes razões:

Estrutura e clareza:

Um framework de governança de TI robusto fornece uma estrutura clara e definida para como o departamento de TI opera e se relaciona com as partes interessadas. Isso inclui:

• Estabelecer papéis e responsabilidades bem definidos para todos os envolvidos.
• Definir processos e procedimentos para a tomada de decisões, gerenciamento de riscos e comunicação.
• Implementar controles para garantir que os objetivos de TI estejam alinhados com os objetivos de negócio.

Alinhamento estratégico:

Um bom framework de governança de TI ajuda a garantir que o departamento de TI esteja alinhado com os objetivos estratégicos da organização. Isso é feito através de:

• Identificar as necessidades e expectativas das partes interessadas chave.
• Priorizar iniciativas de TI que atendam a essas necessidades.
• Medir e monitorar o progresso em relação aos objetivos estratégicos.

Comunicação eficaz:

A comunicação eficaz é essencial para garantir o alinhamento com as partes interessadas. Um framework de governança de TI robusto pode ajudar a:

• Estabelecer canais de comunicação claros e abertos entre o departamento de TI e as partes interessadas.
• Promover a comunicação regular e transparente.
• Gerenciar expectativas e resolver conflitos de forma eficaz.

Melhoria contínua:

Um framework de governança de TI eficaz deve ser revisado e atualizado regularmente para garantir que ele continue atendendo às necessidades da organização. Isso inclui:

• Monitorar o desempenho do framework e identificar áreas para melhorias.
• Solicitar feedback das partes interessadas e usá-lo para aprimorar o framework.
• Adaptar o framework às mudanças nas necessidades da organização.

O COBIT 2019 fornece um conjunto abrangente de práticas e diretrizes para estabelecer um framework de governança de TI robusto. Ao seguir essas diretrizes, as organizações podem garantir que seu departamento de TI esteja alinhado com as necessidades e expectativas das partes interessadas e que esteja contribuindo para o sucesso geral da organização.

Exemplos de como um framework de governança de TI pode ajudar a garantir o alinhamento:

• Um comitê de governança de TI pode ser criado para supervisionar as atividades do departamento de TI e garantir que elas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos da organização.
• Um processo formal de solicitação de mudança pode ser implementado para garantir que todas as mudanças na infraestrutura ou nos aplicativos de TI sejam revisadas e aprovadas pelas partes interessadas relevantes.
• Um programa de gerenciamento de riscos pode ser implementado para identificar, avaliar e mitigar os riscos potenciais à TI que podem impactar as partes interessadas.

E por quê estaria errada a alternativa B?

Considerando, que:

• Estabelecer canais de comunicação eficazes é crucial para entender e responder às necessidades das partes interessadas. Isso permite um diálogo contínuo e uma compreensão mais profunda das expectativas. Portanto, essa prática é uma parte importante na garantia do alinhamento.

você respondeu a opção B.

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