Leia as afirmativas a seguir: I. O Balanced Scorecard é uma...

A alternativa correta é a C.

Vamos analisar cada afirmativa:

I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.

A afirmativa I está incorreta. O Balanced Scorecard (BSC) é uma técnica de gestão que oferece uma abordagem estratégica de longo prazo e não de curto prazo. Além disso, o BSC é conhecido por promover a melhoria da comunicação organizacional ao alinhar as atividades da empresa com sua visão e estratégia, facilitando a compreensão dos objetivos e indicadores de desempenho por todos os níveis da organização.

II. Os fluxogramas são também chamados de mapas de processos, pois permitem visualizar as diversas atividades e conexões de um processo.

A afirmativa II está correta. Os fluxogramas, ou mapas de processos, são ferramentas visuais que ajudam a representar de maneira clara e sequencial as diversas etapas e conexões de um determinado processo. Eles são amplamente utilizados para documentar, analisar e melhorar processos, facilitando a compreensão das atividades envolvidas e suas interações.

Portanto, a alternativa correta é a C - A afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa.

Para responder corretamente a essa questão, é essencial ter conhecimento sobre o Balanced Scorecard, entendendo sua finalidade e benefícios, e também sobre fluxogramas como ferramentas de mapeamento de processos. Este tipo de conhecimento é fundamental para a gestão estratégica, pois envolve a capacidade de planejar, comunicar e melhorar processos dentro de uma organização.

Gab.: C

Marcando os erros da assertiva:

I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.

Como deveria ser:

I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de longo prazo e que, meio de indicadores, possibilita a atuação para a concretização de ações ou projetos que garantam um crescimento sólido às organizações, visto que o BSC tem como foco atuar para que a visão da organização seja concretizada.

Complementando...

O fluxograma é uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo que permite uma análise de limites e fronteiras, fornecendo uma visão global por onde se passa o produto.

Ele é estruturado por símbolos geométricos que simbolizam quais são os materiais, serviços ou recursos envolvidos nos processos e quais são as direções a serem seguidas para que o resultado (produto ou serviço) seja atingido.

Fonte: https://www.voitto.com.br/blog/artigo/fluxograma

gab. C

Para que a questão em exame seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre o balanced scorecard e a ferramenta de gestão chamada de fluxograma. Tendo dito isso, vejamos como as afirmativas apresentadas podem ser julgadas.

I. incorreto. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.

Segundo seus autores, Kaplan e Norton, O Balanced Scorecard é uma técnica que visa integrar e balancear todos os principais níveis de desempenho existentes em uma organização. Tendo como uma das suas principais marcas o possibilitar que gestores e equipes trabalhem pensando no futuro (longo prazo).

O BSC está disposto em 4 perspectivas, são elas:

• Financeira: Envolve indicadores e medidas financeiras e contábeis, visando trazer lucro. Esta é colocada no topo do BSC.
• Cliente: responsável por identificar quais fatores são importantes para os clientes. Entre as variáveis dessa perspectiva estão: participação no mercado, crescimento, retenção, captação, tempo, qualidade e desempenho do serviço.
• Processos internos: atua na identificação dos processos críticos e em como podem ser aprimorados, visando a excelência. Envolve, basicamente, os processos operacionais e de inovação.
• Aprendizagem e crescimento: refere-se aos ativos intangíveis das organizações, à base para o alcance dos seus objetivos, por meio de: retenção e satisfação das pessoas, motivação, liderança, clima e cultura organizacional, sistemas de informação e infraestrutura tecnológica.

II. correto. Os fluxogramas são também chamados de mapas de processos, pois permitem visualizar as diversas atividades e conexões de um processo.

• O fluxograma é a uma ferramenta da qualidade responsável por representar a sequência lógica dos passos necessários para a realização de determinada atividade ou processo. Essa sequência é representada por meio de símbolos padronizados e textos, permitindo, assim, uma visualização gráfica de todos os processos realizados pela organização, tendo por objetivo a facilitação das rotinas e redução dos movimento desnecessários nos procedimentos administrativos.

Após termos analisado os itens da questão, concluímos que a alternativa "C" é a correta, apenas a afirmativa II está correta.

GABARITO: C

tolher

/ê/

verbo

1. 1.
2. transitivo direto
3. causar embaraço ou impedimento; estorvar.
4. "a dor tolheu-lhe os movimentos"
5. 2.
6. transitivo direto
7. pôr obstáculo a; opor-se, obstar.
8. "bancos de areia tolhiam a navegação"

COMPLEMENTANDO OS ESTUDOS.............

GAB C

I - RESUMÃO SOBRE O Balanced scorecard (BSC):

1. Criado por Kaplan e Norton;
2. Surge em resposta aos tradicionais sistemas de medição de desempenho focados apenas em aspectos financeiros;
3. O BSC avalia o desempenho da organização como um todo (avaliação SISTÊMICA);
4. Apoiado ao nível estratégico;
5. Avalia aspectos financeiros e não financeiros;
6. O BSC é um sistema de indicadores de desempenho, permite identificar as relações de causa e efeito entre os diversos indicadores.
7. O BSC organiza os indicadores em 4 perspectivas clássicas que podem ser adaptadas a QUALQUER ORGANIZAÇÃO, públicas e privadas.
8. 4 perspectivas clássicas: CLIENTES, FINANÇAS, PROCESSOS INTERNOS, APRENDIZADO E CRESCIMENTO.
9. O BSC é uma das principais ferramentas da gestão estratégica, pois alinha as decisões estratégicas, táticas e operacionais (LONGO, MÉDIO E CURTO PRAZO RESPECTIVAMENTE)
10. Define indicadores e metas com o intuito de estimular o desempenho empresarial ao longo do tempo.

II - O FLUXOGRAMA é uma representação gráfica da sequência das etapas de um processo que permite uma análise de limites e fronteiras, fornecendo uma visão global por onde se passa o produto. Ele é estruturado por símbolos geométricos que simbolizam quais são os materiais, serviços ou recursos envolvidos nos processos e quais são as direções a serem seguidas para que o resultado (produto ou serviço) seja atingido.

FONTE: MEUS RESUMOS

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