O instrumento de pesquisa que é usado para levantar informaç...

A alternativa correta é: B - a entrevista.

Vamos entender os motivos dessa escolha e as características das outras alternativas.

Entrevista: A entrevista é um método de pesquisa qualitativa e permite um contato direto com o entrevistado. Por meio dela, é possível obter informações detalhadas e aprofundadas sobre a unidade ou cargo em análise. Além disso, entrevistas possibilitam que o entrevistador faça perguntas abertas, recebendo críticas, sugestões e percepções profundas, algo essencial para um entendimento mais completo e contextualizado.

Questionário: O questionário é uma ferramenta útil para coletar dados de forma padronizada e quantitativa. No entanto, ele não é ideal quando se busca obter críticas e sugestões detalhadas, pois as respostas são geralmente limitadas a opções pré-definidas ou a espaços reduzidos para respostas abertas. Assim, ele não permite o mesmo nível de profundidade que uma entrevista.

Observação pessoal: A observação pessoal envolve o pesquisador observar diretamente o comportamento e as atividades dos funcionários em seu ambiente de trabalho. Embora seja uma ótima técnica para entender processos e dinâmicas de grupo, ela não permite a coleta direta de críticas e sugestões dos funcionários, limitando, assim, o conhecimento profundo que pode ser adquirido sobre as percepções e reflexões dos trabalhadores.

Simulação: A simulação é uma técnica onde se cria um ambiente controlado para testar comportamentos e processos. Essa técnica é mais utilizada para treinamento e desenvolvimento de habilidades específicas, não sendo adequada para levantar informações detalhadas e críticas sobre a realidade de um cargo ou unidade.

Ao analisar a questão, é importante lembrar que o objetivo é identificar a ferramenta que permite um conhecimento profundo e a coleta de críticas e sugestões detalhadas. A entrevista, portanto, é a melhor escolha por permitir essa interação direta e aprofundada com os entrevistados.

Espero que essa explicação tenha ajudado a clarificar o tema e as razões para a escolha da alternativa correta. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar ainda mais!