Empresas como Disney, Delta Airlines, Marriot e Me Donald's ...

Sua administração vê apenas o desempenho financeiro mensal, e os terceirizados cuidam do desempenho dos • serviços.

Sua administração não vê apenas o desempenho dos serviços, mas principalmente o desempenho financeiro.

O desempenho financeiro mensal é o principal objetivo dessas empresas. O desempenho dos serviços fica em segundo plano.

Essas empresas não veem apenas o desempenho financeiro mensal, mas principalmente o desempenho de serviços.

O desempenho anual financeiro é que determina o modelo de qualidade adotado nessas empresas.