A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. A a...

A alternativa correta é: E - errado.

Vamos entender melhor o porquê.

O item aborda a ABNT NBR ISO 9001, uma norma que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Um dos aspectos essenciais dessa norma é a liderança e comprometimento da alta direção em relação ao sistema de gestão da qualidade.

Entendimento da Questão:

A questão afirma que a alta direção deve demonstrar liderança e comprometimento, mas sugere que a responsabilidade pela prestação de contas cabe aos órgãos executores. Este é um ponto a ser analisado com cuidado.

Justificativa da Alternativa Correta:

De acordo com a ISO 9001, a alta direção não só deve demonstrar liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade, mas também tem a responsabilidade de assegurar que as responsabilidades e autoridades sejam definidas e comunicadas dentro da organização. A prestação de contas é um aspecto central da alta direção, e não pode ser delegada completamente aos órgãos executores.

Portanto, a afirmação de que a responsabilidade pela prestação de contas cabe apenas aos órgãos executores está incorreta. A alta direção tem um papel crítico e intransferível nessa responsabilidade.

Conceitos Relevantes:

- Liderança e Comprometimento: A alta direção deve liderar exemplarmente e estar comprometida com o sistema de gestão da qualidade.

- Prestação de Contas: Trata-se da responsabilidade de garantir que todos os aspectos do sistema de gestão da qualidade sejam geridos de forma eficaz, algo que cabe também à alta direção.

Resumo:

A questão está incorreta ao sugerir que a responsabilidade pela prestação de contas cabe apenas aos órgãos executores, desconsiderando o papel integral da alta direção no processo.

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ERRADO

De acordo com os princípios de gestão da qualidade, a alta direção tem um papel fundamental em demonstrar liderança e comprometimento com o sistema de gestão da qualidade (SGQ). Isso inclui estabelecer a política de qualidade, assegurar que os objetivos de qualidade sejam estabelecidos e que os recursos necessários estejam disponíveis.

No entanto, a responsabilidade pela prestação de contas geralmente também recai sobre a alta direção, especialmente em termos de assegurar que o SGQ seja implementado e mantido eficazmente. Isso não exclui a responsabilidade dos órgãos executores, que são responsáveis por operar conforme os requisitos do SGQ e reportar o desempenho e as conformidades. Ambos desempenham papéis complementares: a alta direção lidera e define a visão, enquanto os órgãos executores implementam as políticas e processos definidos para alcançar os objetivos de qualidade.

Errado.

Da seção 5.1 da ABNT NBR ISO 9001:2015, intitulada "Liderança e comprometimento", temos

na subseção 5.1.1 Generalidades:

A Alta Direção deve demonstrar liderança e comprometimento com relação ao sistema de gestão da qualidade: principalmente:

a) responsabilizando-se por prestar contas (taking accountability pela eficácia do SGQ;

A alta direção não apenas lidera, mas também é responsável por garantir que o sistema seja eficaz

A ABNT NBR ISO 9001 exige que a alta direção não apenas demonstre liderança e comprometimento em relação ao sistema de gestão da qualidade, mas também que assuma a responsabilidade pela eficácia do sistema. Isso inclui a definição da política da qualidade, o estabelecimento de objetivos, o fornecimento de recursos e a avaliação do desempenho do sistema. A responsabilidade pela prestação de contas não é exclusivamente dos órgãos executores; a alta direção deve assegurar que o sistema de gestão da qualidade esteja alinhado com a estratégia da organização e que todos os níveis da organização estejam comprometidos com a qualidade.

Gab: ERRADO

A ISO 9001 atribui à alta direção a responsabilidade primária pela efetividade do sistema de gestão da qualidade (SGQ). Isso significa que, embora todos os níveis da organização tenham suas responsabilidades, é a alta direção quem:

• Estabelece a política da qualidade
• Assegura os recursos
• Promove a conscientização
• Avalia o desempenho do SGQ
• Presta contas