A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. A a...

A alternativa correta é C - certo.

A questão aborda a ABNT NBR ISO 9001, uma norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Essa norma é amplamente utilizada por organizações que desejam assegurar a melhoria contínua e a satisfação dos clientes.

Um ponto central da norma é o papel da alta direção na gestão da qualidade. Segundo a ABNT NBR ISO 9001, a alta direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização. Isso significa que a política da qualidade deve estar alinhada com os objetivos estratégicos e o ambiente no qual a organização opera.

Vamos detalhar os principais pontos abordados, para facilitar a compreensão:

1. Estabelecer a Política da Qualidade: A alta direção deve desenvolver uma política que reflita a visão, missão e valores da organização, considerando seu propósito e contexto.

2. Implementar a Política da Qualidade: A política não deve ficar apenas no papel. É essencial que seja comunicada a todos os níveis da organização e que as ações sejam tomadas para garantir sua aplicação.

3. Manter a Política da Qualidade: A política deve ser revisada periodicamente para assegurar que continua adequada e eficaz, adaptando-se a mudanças no contexto da organização.

Portanto, a alternativa está correta, pois a questão reflete a exigência da norma de que a alta direção deve estar profundamente envolvida na criação e manutenção da política da qualidade.

Não há alternativas incorretas para justificar neste caso, pois a questão é direta e aborda apenas uma afirmação.

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GAB: CERTO.

Da Seção 5.2 "Política", subseção 5.2.1 "Desenvolvendo a política da qualidade"

A Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que:

a) seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização e apoie seu direcionamento estratégico;

b) proveja uma estrutura para o estabelecimento dos objetivos da qualidade;

c) inclua um comprometimento em satisfazer requisitos aplicáveis;

d) inclua um comprometimento com a melhoria contínua do sistema de gestão da qualidade.

De acordo com a ABNT NBR ISO 9001, a alta direção da organização é responsável por estabelecer, implementar e manter uma política da qualidade que seja apropriada ao propósito e ao contexto da organização. Além disso, a política da qualidade deve apoiar o direcionamento estratégico da organização, refletindo sua missão, visão e objetivos estratégicos. Essa política deve servir como uma base para o sistema de gestão da qualidade e orientar a organização no alcance de seus objetivos de qualidade.