A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. A o...

A alternativa correta é E - errado.

A questão aborda a ABNT NBR ISO 9001, uma norma internacional que especifica requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ). Para resolver questões relacionadas a esta norma, é necessário entender os princípios e requisitos que ela estabelece para garantir a qualidade e a melhoria contínua dos processos organizacionais.

Vamos analisar o item proposto:

"A organização deve reter informação documentada para se ter confiança na realização dos processos conforme o que foi planejado, independentemente de sua extensão."

De acordo com a ABNT NBR ISO 9001, a retenção de informações documentadas é crucial para a execução eficaz dos processos e para garantir a conformidade com os requisitos estabelecidos. No entanto, a norma também considera a extensão e o nível de controle das informações documentadas.

A necessidade de reter informações documentadas deve ser proporcional ao tamanho da organização, à complexidade dos seus processos, aos produtos e serviços fornecidos, bem como aos requisitos legais e regulamentares aplicáveis. A questão apresenta uma declaração que ignora a extensão e outros fatores importantes, tratando a retenção de documentos de forma indiscriminada.

Assim, a alternativa correta é E - errado, pois a ABNT NBR ISO 9001 não determina a retenção de informações documentadas de forma independente de sua extensão.

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Certo.

A organização deve reter informação documentada para garantir a confiança de que os processos estão sendo realizados conforme o planejado. A retenção de documentos é essencial para demonstrar conformidade com os requisitos estabelecidos, possibilitar auditorias e revisões e assegurar que os processos estejam funcionando de acordo com as expectativas. A extensão da documentação pode variar conforme a complexidade dos processos e os requisitos específicos da organização, mas a prática de manter registros apropriados é crucial para a gestão eficaz da qualidade.

GAB: Errado.

Na seção 4.4.2 "Na extensão necessária, a organização deve:"

a) manter informação documentada para apoiar a operação de seus processos;

b) reter informação documentada para ter confiança em que os processos sejam realizados conforme planejado.

A organização deve reter informação documentada na extensão necessária para ter confiança de que os processos sejam realizados conforme planejado. A frase “independentemente de sua extensão” está incorreta, pois a norma especifica que a retenção deve ser feita conforme a necessidade.