A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. A p...

Alternativa correta: E - errado

Vamos entender o motivo pelo qual a alternativa correta é a letra E, que considera a afirmativa como errada.

A questão aborda a ABNT NBR ISO 9001, que é uma norma internacionalmente reconhecida para a gestão da qualidade. Essa norma estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade (SGQ) e é baseada em uma série de princípios, incluindo um forte foco no cliente, a motivação e implicação da alta administração, a abordagem de processos e a melhoria contínua.

Segundo a ISO 9001:2015, a política de qualidade deve não apenas ser mantida como informação documentada, mas também deve estar disponível e ser comunicada às partes interessadas pertinentes. Esse é um ponto crucial que demonstra o compromisso da organização com a qualidade e a transparência.

A alternativa indicada na questão sugere que a política de qualidade não precisa estar disponível para as partes interessadas, o que é incorreto conforme os requisitos da norma.

Vamos justificar por que a alternativa E está correta (errado) e a alternativa C está incorreta (certo):

Justificativa:

1. Política de Qualidade como Informação Documentada:
A norma exige que a política de qualidade seja mantida como uma informação documentada, o que significa que deve ser registrada e controlada de acordo com os procedimentos da organização.

2. Disponibilidade para Partes Interessadas:
A ISO 9001:2015 especifica que a política de qualidade deve ser comunicada e estar disponível para todas as partes interessadas pertinentes, como clientes, fornecedores, colaboradores, entre outros. Isso promove a transparência e o alinhamento dos objetivos de qualidade com todos os envolvidos.

Portanto, a afirmativa de que não é necessário que a política de qualidade esteja disponível para as partes interessadas é errada, pois contradiz um dos requisitos fundamentais da ISO 9001:2015.

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Errado.

A política de qualidade deve estar disponível e mantida como informação documentada, e é importante que ela também esteja acessível para as partes interessadas, quando apropriado. A transparência da política de qualidade ajuda a garantir que todos, tanto dentro quanto fora da organização, compreendam o compromisso da organização com a qualidade e os objetivos que estão sendo perseguidos. Tornar a política de qualidade acessível para as partes interessadas pode reforçar a confiança e o alinhamento com os objetivos da organização.

Errado...

Conforme seção 5.2.2 "Comunicando a politica da qualidade":

A política da qualidade deve:

a) estar disponível e ser mantida como informação documentada;

b) ser comunicada, entendida e aplicada na organização;

c) estar disponível para partes interessadas pertinentes, como apropriado.