A respeito da ABNT NBR ISO 9001, julgue o item a seguir. As ...

A alternativa correta é a letra C (certo).

A questão aborda a ABNT NBR ISO 9001, que é uma norma internacionalmente reconhecida para sistemas de gestão da qualidade. Especificamente, a questão menciona a determinação das partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão da qualidade e seus respectivos requisitos.

Explicação:

A norma ISO 9001:2015 estabelece que as organizações devem identificar e determinar as partes interessadas relevantes para o sistema de gestão da qualidade, bem como entender os requisitos dessas partes. Isso é fundamental porque essas partes interessadas têm um impacto significativo na capacidade da organização de fornecer produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e outros requisitos aplicáveis.

Partes interessadas podem incluir clientes, fornecedores, funcionários, acionistas, reguladores e qualquer outro grupo ou indivíduo que possa afetar ou ser afetado pela performance da organização. A identificação dessas partes e a compreensão de suas necessidades e expectativas permitem que a organização crie e mantenha processos eficazes para melhorar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Justificativa da Alternativa Correta:

A alternativa está correta ao afirmar que as partes interessadas pertinentes ao sistema de gestão de qualidade e seus requisitos devem ser determinados pela organização, considerando seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade de prover produtos e serviços que atendam consistentemente aos requisitos dos clientes e outros requisitos aplicáveis. Isso está de acordo com os requisitos da ISO 9001:2015, seção 4.2 "Compreendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas".

Justificativa das Alternativas Incorretas:

Nesta questão específica, não há alternativas incorretas, pois a questão é do tipo "julgue o item" e somente uma sentença foi apresentada para ser avaliada como correta ou incorreta.

Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Certo.

As partes interessadas relevantes e seus requisitos devem ser identificados e determinados pela organização como parte do sistema de gestão da qualidade. Isso é necessário porque essas partes interessadas (como clientes, fornecedores, reguladores e outras partes relevantes) podem afetar a capacidade da organização de fornecer consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos dos clientes e aos requisitos aplicáveis. A identificação e a gestão desses requisitos são essenciais para garantir que o sistema de gestão da qualidade esteja alinhado com as expectativas e necessidades de todas as partes interessadas relevantes.

Certo.

Seção 4.2 da ABNT NBR ISO 9001:2015: "Entendendo as necessidades e expectativas das partes interessadas"

Devido ao seu efeito ou potencial efeito sobre a capacidade da organização para prover consistentemente produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente e aos requisitos estatutários e regulamentares aplicáveis, a organização deve determinar:

a) as partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade;

b) os requisitoes dessas partes interessadas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade.

A organização deve monitorar e analisar criticamente informação sobre essas partes interessadas e seus requisitos pertinentes.