Observe as informações acerca das principais características da prestação de serviços:

I. A intangibilidade dos serviços torna difícil avaliar sua qualidade e seu resultado.
II. Como o cliente está presente e participa do processo de prestação do serviço, existe a necessidade de um forte controle central das operações, com baixa autonomia para a linha de frente.
III. Serviços não podem ser estocados, a capacidade produtiva colocada, que não for utilizada, é perdida para sempre.

Marque a alternativa CORRETA:

Question

Observe as informações acerca das principais características da prestação de serviços:

I. A intangibilidade dos serviços torna difícil avaliar sua qualidade e seu resultado.

II. Como o cliente está presente e participa do processo de prestação do serviço, existe a necessidade de um forte controle central das operações, com baixa autonomia para a linha de frente.

III. Serviços não podem ser estocados, a capacidade produtiva colocada, que não for utilizada, é perdida para sempre.

Marque a alternativa CORRETA:

A

Somente as informações I e III estão corretas.

B

Somente as informações II e III estão corretas.

C

As informações I, II e III estão corretas.

D

Somente a informação I está correta.

Você errou! Resposta:

teste

Parabéns! Você acertou!

teste

Fundação Mariana Resende Costa · Accepted Answer

Alternativa [A] Somente as informações I e III estão corretas.

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Observe as informações acerca das principais características...

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