A empresa X instituiu um processo de reengenharia dos seus p...

Alternativa correta: A - o excesso de foco na mudança do conjunto de atividades que se agregam com vistas a criar valor para o cliente.

A questão aborda um cenário onde a empresa X implementou um processo de reengenharia com o objetivo de melhorar significativamente o seu desempenho. No entanto, a iniciativa não atingiu os resultados esperados. A pergunta pede para identificar qual entre as opções listadas NÃO é uma justificativa plausível para o fracasso do processo de reengenharia. Para chegar à resposta correta, é essencial compreender os princípios da reengenharia e as razões comuns para seus fracassos.

A reengenharia de processos é uma estratégia de administração que visa repensar e redesenhar radicalmente os processos empresariais para alcançar melhorias drásticas em indicadores críticos de desempenho, como custo, qualidade, serviço e velocidade. No entanto, há diversas razões pelas quais um esforço de reengenharia pode falhar, e estas geralmente incluem resistência à mudança, falta de comprometimento da liderança, abordagem superficial, falta de comunicação efetiva, e barreiras culturais e estruturais.

No contexto da questão, todas as alternativas listadas, exceto a Alternativa A, representam justificativas válidas para o fracasso de um projeto de reengenharia. A Alternativa A destoa das demais pois sugere que colocar um "excesso de foco na mudança do conjunto de atividades que se agregam com vistas a criar valor para o cliente" seria um fator negativo, quando na verdade é o objetivo central da reengenharia. A ideia da reengenharia é justamente melhorar os processos de forma a aumentar o valor entregue aos clientes. Portanto, ter um foco intenso nessa melhoria não seria uma razão para o fracasso, e sim para o sucesso, o que torna essa alternativa incorreta como justificativa para o fracasso.

Entender que a reengenharia é sobre aprimorar fundamentalmente os processos para entregar maior valor é crucial para a gestão da qualidade e para a administração geral. O aluno deve sempre lembrar que a ênfase no valor para o cliente é uma premissa básica na gestão da qualidade, e não uma causa de fracasso quando bem-executada dentro do contexto da reengenharia.

Gab. ''A''

Na verdade a alternativa ''A'' contribui para o processo de reengenhária organizacional. Como a questão pediu uma característica que não atrapalha a reengenharia a única opção que podemos marcar e essa mesmo. Todas as demais alternativas prejudicam o processo de reengenharia.

bons estudos!

Questão de difícil interpretação, mas tendo muita atenção, dá pra resolver