De acordo com Matos, para as empresas sobreviverem precisam...
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Gabarito comentado
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Alternativa Correta: B - seus clientes externos, seus clientes internos e mídia.
A questão aborda um ponto crucial da Gestão Estratégica, que é a comunicação empresarial. Segundo Matos, para uma empresa garantir sua sobrevivência e sucesso, é essencial que ela mantenha uma comunicação eficiente com três públicos principais: seus clientes externos, seus clientes internos e a mídia.
Clientes externos: São aqueles que compram ou utilizam os produtos e serviços da empresa. A comunicação com esses clientes é fundamental para entender suas necessidades, expectativas e obter feedbacks valiosos para melhorar os produtos e serviços oferecidos.
Clientes internos: Referem-se aos colaboradores da empresa. Manter uma comunicação clara e transparente com os funcionários é essencial para garantir o alinhamento organizacional, motivação e engajamento. Funcionários bem informados tendem a ser mais produtivos e comprometidos com os objetivos da empresa.
Mídia: As empresas precisam se comunicar com a mídia para gerenciar sua imagem pública, divulgar suas realizações, lidar com crises e manter uma boa reputação. A mídia serve como um canal para alcançar um público mais amplo e influenciar a percepção pública sobre a empresa.
Vamos analisar por que a alternativa B é a correta:
Alternativa B: "Seus clientes externos, seus clientes internos e mídia" é a opção correta porque cobre os três principais grupos que uma empresa deve se comunicar para garantir sua sobrevivência e crescimento. Os clientes externos representam o mercado consumidor, os clientes internos são os colaboradores que executam as operações diárias, e a mídia é essencial para a visibilidade e reputação da empresa.
As outras alternativas falham em cobrir todos esses três grupos essenciais:
Alternativa A: Exclui a mídia, que é um elemento chave na comunicação estratégica de uma empresa.
Alternativa C: Não menciona os clientes internos, que são vitais para o funcionamento interno da empresa.
Alternativa D: Exclui os clientes externos, que são a principal fonte de receita para a empresa.
Alternativa E: Exclui a mídia, que é crucial para a gestão da imagem e comunicação externa da empresa.
Portanto, a alternativa B é a que melhor reflete a necessidade de uma comunicação abrangente e estratégica para a sobrevivência das empresas conforme mencionado por Matos.
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Gabarito: B
doutrina extraterrestre
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