A clareza de um expediente oficial está intrinsecamente rela...

Marquei o item como errado por entender estar trocada as características de impessoalidade e clareza.
Para mim, clareza é o "que evita a duplicidade de interpretações" e impessoalidade é "está intrinsecamente relacionada à formalidade e à padronização". Dessa forma me parece lógico. Porém o item foi dado como certo no gabarito preliminar e não consta qualquer justificativa de alteração dele no site do CESPE.
Pesquisando o Manual de Redação Oficial encontrei o seguinte:

1.4. Concisão e Clareza
(...)
A clareza deve ser a qualidade básica de todo texto oficial, conforme já sublinhado na introdução deste capítulo. Pode-se definir como claro aquele texto que possibilita imediata compreensão pelo leitor. No entanto a clareza não é algo que se atinja por si só: ela depende estritamente das demais características da redação oficial. Para ela concorrem:

        a) a impessoalidade, que evita a duplicidade de interpretações que poderia decorrer de um tratamento personalista dado ao texto;

        b) o uso do padrão culto de linguagem, em princípio, de entendimento geral e por definição avesso a vocábulos de circulação restrita, como a gíria e o jargão;

        c) a formalidade e a padronização, que possibilitam a imprescindível uniformidade dos textos;

        d) a concisão, que faz desaparecer do texto os excessos lingüísticos que nada lhe acrescentam.