A respeito do processo de planejamento, julgue o item.No ba...
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Q1227989
Administração Geral
A respeito do processo de planejamento, julgue o item.
No balanced scorecard, a perspectiva de processos internos inclui indicadores e medidas como satisfação, participação no mercado, tendências, retenção de clientes e aquisição de clientes potenciais.
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