Uma organização iniciou a implementação de um novo sistema d...

Alternativa Correta: C - Omissão de informação

Tema Central:

O tema central desta questão é a Gestão Estratégica da Comunicação dentro de uma organização. A comunicação eficaz é crucial para o sucesso de qualquer implementação de sistema, pois garante que todos os funcionários estejam alinhados e preparados para operar dentro dos novos parâmetros.

Teoria Aplicada:

A comunicação organizacional deve ser clara, completa e contínua. Quando informações essenciais são omitidas, especialmente durante o treinamento de um novo sistema, os funcionários podem não ter todas as ferramentas necessárias para executar suas funções eficientemente. Isso pode levar a erros, retrabalho e um desempenho insatisfatório.

Justificativa para a Alternativa Correta:

A alternativa C - Omissão de informação é a correta porque o gestor deliberadamente optou por não fornecer todas as informações relevantes sobre o novo sistema. Essa omissão, embora justificada como temporariamente desnecessária, resultou em dificuldades operacionais quando os funcionários enfrentaram situações que exigiam um conhecimento mais profundo.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Ruído: Ruído na comunicação refere-se a distorções ou interferências que impedem a mensagem de ser claramente compreendida. No caso, a questão não envolve distorção de informação, mas sim a falta dela.

B - Percepção seletiva: Este conceito ocorre quando as pessoas interpretam a informação de forma diferente com base em suas experiências e crenças pessoais. A situação apresentada não envolve interpretação equivocada, mas sim a ausência de informações cruciais.

D - Sobrecarga de informação: A sobrecarga ocorre quando os funcionários recebem mais informação do que podem processar eficientemente. No caso apresentado, a falha está na falta de informações, não no excesso.

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Gabarito - C

A - Ruído: Ruído na comunicação refere-se a distorções ou interferências que impedem a mensagem de ser claramente compreendida. No caso, a questão não envolve distorção de informação, mas sim a falta dela.

B - Percepção seletiva: Este conceito ocorre quando as pessoas interpretam a informação de forma diferente com base em suas experiências e crenças pessoais. A situação apresentada não envolve interpretação equivocada, mas sim a ausência de informações cruciais.

D - Sobrecarga de informação: A sobrecarga ocorre quando os funcionários recebem mais informação do que podem processar eficientemente. No caso apresentado, a falha está na falta de informações, não no excesso.