Conforme Carvalho e Paladini (2012), “a gestão do processo é...

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Ano: 2019 Banca: IF-ES Órgão: IF-ES Prova: IF-ES - 2019 - IF-ES - Tecnólogo - Processos Gerenciais |

Q1006595 Administração Geral

Conforme Carvalho e Paladini (2012), “a gestão do processo é, por definição, uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas”.

Analise as características da gestão do processo abaixo e assinale a alternativa CORRETA

Dispensabilidade de indicadores de desempenho para clientes internos e externos claramente definidos e contratados.

Procedimentos detalhados e burocracia ampliada.

Baixos níveis de desempenho no fornecimento de serviços e produtos que alimentam o processo

Estabelecimento de consenso da missão, direcionamento e prioridades dos processos.

Rompimento de barreiras e regularidade no fluxo de informações.

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