O processo que, segundo Pagés et al. (1993), se coloca como ...

“O processo de mediação se coloca como a aliança das restrições (coerções) da empresa e os privilégios oferecidos ao indivíduo” (PAGÈS et al., 1987 p. 27). Estes vêm ocultar a contradição entre os objetivos da empresa, do sistema capitalista (lucro e dominação) e dos trabalhadores."

PAGÈS M. et al. O poder das organizações. São Paulo: Atlas, 1987. IN: A ORGANIZAÇÃO COMO SISTEMA DE CONTRADIÇÃO: RELATO DE UMA EXPERIÊNCIA