Você foi contratado como assessor de comunicação de uma indú...

O tema central da questão é a Assessoria de Comunicação, mais especificamente como lidar com uma crise de imagem causada por boatos difamatórios. A questão exige conhecimentos sobre estratégias de comunicação eficazes para restaurar a credibilidade de uma empresa e melhorar sua imagem após uma situação negativa.

Alternativa Correta: D - Apenas as assertivas I e II estão corretas.

Vamos analisar cada assertiva para entender por que essa é a alternativa correta:

I. Convocar uma coletiva de imprensa, apresentar o laudo do Ministério da Saúde e estar disponível para atender todas as solicitações dos responsáveis pelos veículos de comunicação.

Esta assertiva é correta porque demonstra transparência e abertura ao diálogo com a imprensa. Ao apresentar o laudo do Ministério da Saúde que comprova a segurança do produto, a empresa pode reverter a má impressão e restaurar a confiança do público.

II. Fazer uma campanha publicitária de valorização da marca e do produto alvo da difamação.

A campanha publicitária é correta porque ajuda a reforçar a imagem positiva do produto e da marca, combatendo os efeitos do boato. Isso é um complemento importante à comunicação formal e à transparência demonstrada na coletiva de imprensa.

III. Publicar um comunicado nos principais veículos de comunicação, responsabilizando a imprensa e os órgãos oficiais pela disseminação do boato.

Esta assertiva está incorreta porque adotar uma postura acusatória pode agravar a crise de imagem da empresa. Culpar a imprensa ou órgãos oficiais sem evidências concretas pode piorar a percepção pública e danificar ainda mais a credibilidade.

IV. Realizar uma pesquisa de satisfação com o público infantil a respeito dos produtos.

A assertiva é incorreta porque, embora pesquisas de satisfação sejam úteis para entender a percepção do público, neste contexto de crise, não são prioritárias. O foco deve ser na transparência e na reconquista da confiança dos consumidores.

V. Realizar uma campanha de Responsabilidade Social associada ao produto.

Embora interessante, esta assertiva está incorreta como uma ação imediata para a crise. Campanhas de Responsabilidade Social são mais eficazes a longo prazo e não necessariamente abordam diretamente a questão da confiança e segurança do produto em si.

Em suma, as assertivas I e II são as mais adequadas para abordar a crise de imagem de forma direta e eficaz. Elas focam na transparência e na valorização positiva da marca, que são estratégias centrais em uma situação como essa.

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