Com relação aos indicadores de desempenho, assinale a afirma...

A alternativa C está correta.

Vamos entender o motivo disso:

Indicadores de desempenho são ferramentas essenciais para a administração de qualquer organização. Eles fornecem dados quantitativos e qualitativos que permitem aos gestores avaliar a eficiência, eficácia e qualidade dos processos e serviços oferecidos. Agora, vamos analisar cada alternativa:

Alternativa A: O feeling é importante, mas a empresa precisa ter indicadores de desempenho.
Essa afirmação está correta. O "feeling" ou a intuição do gestor pode ser relevante, especialmente em situações onde a experiência e a percepção rápida são necessárias. No entanto, a tomada de decisão baseada em dados concretos é fundamental para uma administração eficaz e orientada por resultados. Portanto, é essencial que a empresa tenha indicadores de desempenho.

Alternativa B: Por meio dos indicadores, torna-se possível acompanhar a qualidade dos produtos e serviços.
Essa alternativa também está correta. Indicadores de desempenho são usados para monitorar e avaliar diferentes aspectos das operações da empresa, incluindo a qualidade dos produtos e serviços. Eles fornecem informações cruciais para a identificação de áreas que necessitam de melhorias.

Alternativa C: Não é fundamental medir para administrar.
Aqui está a afirmação INCORRETA. Medir é essencial para administrar eficientemente. Sem medir, não há como avaliar o desempenho de processos, identificar falhas, implementar melhorias ou tomar decisões informadas. Portanto, esta alternativa está errada, pois medir é uma atividade fundamental na administração.

Alternativa D: Sem indicadores de desempenho apropriados, não se pode avaliar a performance de uma organização nem compará-la com a de seus concorrentes.
Essa alternativa está correta. Indicadores de desempenho são cruciais para avaliar a performance de uma organização e para compará-la com outras empresas concorrentes. Eles permitem uma análise objetiva e baseada em dados, facilitando a tomada de decisões estratégicas.

Conclusão: A alternativa C é INCORRETA, pois contradiz a importância de medir para administrar eficazmente. As demais alternativas estão corretas e destacam a importância dos indicadores de desempenho na gestão organizacional.

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O que é feeling na administração? Na área de administração, feeling é aquela percepção usada como apoio para gerir recursos, pessoas e negócios. É, como citamos na abertura deste texto, ter “tino” para gerenciar, ouvir a intuição na hora de escolher os rumos para uma empresa, departamento ou equipe.