As ideias do professor W.E. Deming são consideradas como al...

As ideias do professor W.E. Deming são consideradas como algumas das responsáveis pelo sucesso da indústria japonesa a partir dos anos 60 do século XX. Tais ideias pregavam que a produtividade aumenta à medida que a variabilidade dos processos diminui.

A redução dessa variabilidade deveria ser obtida por intermédio do(a)