Uma Unidade de Pronto Atendimento (UPA), construída por um ...

Alternativa correta: E - produto ou serviço.

Para resolver essa questão, é importante entender os diferentes critérios de departamentalização que uma organização pode utilizar para estruturar seus departamentos. Vamos abordar cada um desses critérios para que fique claro porque a alternativa E é a correta.

Departamentalização por Função:

Essa abordagem agrupa atividades e pessoas de acordo com as funções desempenhadas na organização, como finanças, recursos humanos, marketing, entre outras. Exemplos típicos seriam departamentos como financeiro, RH ou comercial.

Departamentalização por Cliente:

Este critério divide a organização de acordo com os diferentes tipos de clientes atendidos. Por exemplo, uma empresa pode ter departamentos distintos para atender clientes corporativos, clientes individuais e clientes governamentais.

Departamentalização por Território:

Também conhecida como departamentalização geográfica, agrupa atividades e pessoas com base na localização física. Um exemplo seria uma empresa que tem departamentos regionais para Norte, Sul, Leste e Oeste.

Departamentalização por Processo:

Essa divisão é feita com base nos diferentes processos ou estágios da produção. Por exemplo, uma fábrica pode ter departamentos separados para montagem, pintura, inspeção de qualidade, etc.

Departamentalização por Produto ou Serviço:

Essa abordagem agrupa atividades e pessoas de acordo com os diferentes produtos ou serviços oferecidos. No contexto da questão, a Unidade de Pronto Atendimento (UPA) foi organizada em setores como cardiologia, oftalmologia e odontologia. Cada um desses setores oferece um tipo específico de serviço dentro da UPA, o que caracteriza a departamentalização por produto ou serviço.

Justificativa para a alternativa correta:

A alternativa E - produto ou serviço está correta porque a organização dos setores da UPA em cardiologia, oftalmologia e odontologia está baseada no tipo de serviço oferecido por cada setor. Cada um desses setores fornece um serviço específico aos pacientes, o que é a essência da departamentalização por produto ou serviço.

Espero que essa explicação tenha ajudado a entender melhor o tema da questão e o porquê da alternativa correta. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!

Gabarito E: 4.9.4. Departamentalização por Processo
Nesse tipo, as atividades e os recursos são agrupados em torno de processoschave específicos da empresa. Em uma montadora de automóveis, por exemplo, poderíamos ter os setores de pintura e montagem.
Dessa maneira, dividimos o trabalho de acordo com as atividades principais que ocorrem dentro de uma organização. Assim sendo, os profissionais encarregados de cada processo estariam localizados nos setores responsáveis por eles.
Esse tipo de departamentalização é mais utilizado nos níveis mais baixos da hierarquia, relacionados com as áreas de produção e logística. Assim, a tecnologia passa a ser o foco desse modelo.13
O maior problema desse tipo de departamentalização é a pouca flexibilidade em um contexto de mudança tecnológica grande ou necessidade de mudança dos processos.

Rennó (2013)

DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS

Este tipo de departamentalização faz uma abordagem divisional, que envolve a diferenciação e o agrupamento das atividades e tarefas de acordo com os produtos ou serviços realizados, ou seja, os resultados esperados da empresa.

A divisão do trabalho é feita por linhas de produtos ou de serviços, que se desempenham em todas as funções necessárias para a realização do produto ou serviço.

 

Todos as principais atividades e tarefas, similares ou não, relacionadas com um produto ou serviço são reunidos e alocados em um específico departamento no sentido de coordenar as atividades requeridas para cada tipo de resultado.

A estrutura divisional por produtos ou serviços é muito encontrada em empresas de larga escala. Esta estrutura permite que a administração de topo delegue autoridade sobre funções relacionadas a um determinado produto ou serviço, dentro de um grau de responsabilidade para cada administrador.

A departamentalização por produtos ou serviços é indicada para circunstâncias ambientais instáveis e mutáveis, pois induz à cooperação e coordenação entre especialistas, atividades e tarefas, para um melhor desempenho do produto ou serviço.

http://www.coladaweb.com/administracao/departamentalizacao

Letra E

 

Qual a diferença entre a letra A e a E?

Seria serviço apenas, produto na questão colocou para confundir. Facebook Professor Ricardo Bastos