Um supervisor gostaria de melhorar a capacidade de comunica...

Alternativa correta: B - envio formal de informações para tomada de decisão.

A questão aborda a comunicação organizacional, focando no uso do e-mail como ferramenta de comunicação no ambiente de trabalho. Especificamente, o enunciado nos apresenta um cenário de trabalho remoto, onde há desafios na comunicação interna, e a decisão do supervisor de adotar o e-mail para melhorar a interação com a equipe. Vamos entender por que a alternativa B é a correta:

O e-mail é um meio de comunicação formal e estruturado, frequentemente utilizado no ambiente de trabalho para documentar e arquivar conversas e decisões. Ele permite que as informações sejam enviadas de forma clara e oficial, garantindo que todos os membros da equipe recebam exatamente a mesma mensagem, o que é fundamental para a tomada de decisão em um contexto organizacional. Além disso, o e-mail pode ser uma ferramenta eficaz para manter um registro de comunicações, o que pode ser útil para referência futura, especialmente em questões formais ou que requerem acompanhamento.

As outras alternativas não são corretas porque:

• A comunicação de emoções por meio de texto é limitada e muitas vezes mal interpretada; o e-mail não é o melhor canal para isso.
• O feedback por e-mail não é necessariamente mais rápido do que outros canais, como mensagens instantâneas ou reuniões virtuais, por exemplo.
• O e-mail pode até aumentar o volume de informação, visto que pode encorajar um grande número de mensagens e fluxos de comunicação.
• Para situações ambíguas e complexas, muitas vezes a comunicação face a face (ou vídeo chamada) é mais eficaz para garantir a compreensão e resolver problemas.

Compreender a natureza do e-mail como uma ferramenta de comunicação formal é essencial para o uso efetivo no contexto corporativo e para melhorar a comunicação, especialmente em situações como as descritas no cenário do trabalho remoto.

Segundo Maximiano (2011), nas organizações, a comunicação escrita desempenha um papel muito importante. Desde os bilhetes e e-mails até́ os relatórios para a diretoria e propostas para clientes, há grande variedade de mensagens que precisam ser postas no papel ou na tela de um computador.

• Com os avanços da Tecnologia da Informação, a troca de mensagens escritas tornou-se um meio muito popular de comunicação.
• Estas novas maneiras de comunicação fazem uso dos documentos na forma digital, por meio da comunicação eletrônica.
• Isto habilita sobremaneira o correio eletrônico (ou e-mail) como ferramenta de intercâmbio de informações dentro das organizações.
• Sendo assim, as empresas utilizam e-mails corporativos como forma de aperfeiçoar o trabalho e tornar a comunicação mais rápida e eficaz e tal recurso serve também como registro de ações e tomadas de decisões por parte de equipes e gestores.

TEC CONCURSOS

O E-mail é utilizado como ferramenta FORMAL. 

E-mail é considerado um "canal RICO" > Indicado para comunicações importantes, complexas e ambíguas.

B

E-mail é considerado um canal pobre.