O termo identidade corporativa, empregado por muitos autores...

Para responder à questão sobre identidade corporativa, é essencial compreender o que esse termo significa no contexto da comunicação organizacional.

Identidade corporativa refere-se ao conjunto de expressões que transmitem os valores, estratégias, produtos, serviços e ações de uma organização. É como a organização se apresenta ao público, influenciando a percepção que as pessoas têm dela. Esse conceito é fundamental na gestão de comunicação, marketing e design, pois ajuda a criar uma imagem consistente e coesa da organização no mercado.

Alternativa correta: C - Esta alternativa está correta porque descreve a identidade corporativa como o "conjunto de expressões dos valores, estratégias, produtos, serviços e ações que caracterizam uma organização". É uma definição que abrange a totalidade de como uma organização se define e se comunica com seus públicos.

Agora, vamos analisar as alternativas incorretas:

Alternativa A: Essa alternativa se refere a imagens e percepções que os clientes formam, o que se alinha mais ao conceito de imagem corporativa, não de identidade.

Alternativa B: Semelhante à alternativa A, aborda a percepção dos clientes, estando mais relacionada a imagem corporativa ou reputação, do que à identidade.

Alternativa D: Foca na coerência e coesão das imagens formadas pelos clientes, novamente se relacionando com a imagem corporativa e não com a identidade, que é sobre como a organização se apresenta internamente.

Alternativa E: Refere-se a estratégias de posicionamento de produtos e serviços, o que se alinha mais ao marketing estratégico do que à identidade corporativa.

Ao interpretar o enunciado e as alternativas, é crucial identificar as palavras-chave e entender que identidade corporativa diz respeito ao que a organização é e como ela deseja ser percebida, diferentemente de como ela é efetivamente percebida (imagem) ou posicionada (marketing).

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Gabarito C

A Identidade Corporativa ou Identidade Empresarial -pode ser definida como o conjunto de atributos que torna uma empresa especial, única. Esses atributos são classificados de essenciais e acidentais. Os primeiros são os atributos que se referem ao propósito da empresa, a missão e aos valores; os atributos acidentais contribuem para a descrição da empresa, mas não definem a sua essência.

A Identidade Corporativa ou Identidade Empresarial (em inglês, Corporate Identity) pode ser definida como o conjunto de atributos que torna uma empresa especial e diferenciada. Esses atributos são classificados de essenciais e acidentais. Os primeiros são os atributos que se referem ao propósito da empresa, a missão e aos valores; os atributos acidentais contribuem para a descrição da empresa, mas não definem a sua essência. Peter Behrens foi o fundador da identidade corporativa, em 1908 a serviço da AEG.