Existem diferenças fundamentais na administração de unidades...

A alternativa correta é: D - ajusta-se às necessidades dos usuários.

Vamos discutir o tema abordado na questão. A administração de unidades de informação pode ser orientada de diferentes formas, sendo duas abordagens comuns: a orientação para o produto e a orientação para o marketing. Quando falamos de uma abordagem orientada para o marketing, estamos nos referindo ao foco em atender às necessidades e expectativas dos usuários, em vez de apenas produzir e fornecer serviços ou produtos de informação.

Na alternativa D, a ideia central é que a biblioteca ou unidade de informação se adapta e ajusta para atender às necessidades específicas dos seus usuários. Isso é fundamental em uma abordagem orientada para o marketing, pois o objetivo principal é garantir que o serviço seja relevante e útil para quem o utiliza.

Vamos agora justificar as alternativas incorretas:

• A - estabelece ações para a eficiência operacional: Esta alternativa está mais alinhada à administração orientada para o produto, que busca eficiência nos processos internos, mas não necessariamente se concentra nas necessidades dos usuários.
• B - concentra-se na geração do produto ou serviço de informação: Novamente, esta descrição é típica de uma orientação para o produto, onde o foco está na produção e não na adaptação às demandas dos usuários.
• C - espera-se as solicitações dos usuários: Esta abordagem é passiva e não reflete uma atitude proativa de ajuste às necessidades dos usuários, que é característica da orientação para o marketing.
• E - avalia as necessidades de informação dos usuários: Embora pareça correta, esta alternativa descreve apenas uma parte do processo de marketing. Avaliar é importante, mas a questão destaca a necessidade de ajustar-se, ou seja, tomar ações concretas com base nessa avaliação.

Portanto, a alternativa D é a que mais adequadamente descreve a atitude de uma biblioteca orientada para o marketing em relação aos seus usuários.

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O marketing em bibliotecas pode ser definido como conjunto de esforços concentrados na promoção eficiente da satisfação de usuários que necessitam e utilizam produtos e serviços de informação.

(VIEIRA, 2014, p. 203);

Gab. D