A partir da análise do banco de dados da agência, o atendent...

A alternativa correta é: C - propor o acesso a novos produtos do banco.

O tema central da questão é a utilização de informações de clientes para realizar vendas sugestivas no ambiente bancário. Esse conceito está relacionado à prática de entender melhor os clientes por meio de dados disponíveis e, com base nisso, oferecer produtos e serviços que atendam às suas necessidades específicas.

Para resolver essa questão, é necessário compreender o papel dos atendentes bancários e como eles podem usar as informações dos clientes para promover produtos e serviços financeiros. A escolha correta envolve identificar a proposta de valor para o cliente, que neste caso, envolve oferecer acesso a novos produtos bancários.

Justificativa para a alternativa correta (C): Esta alternativa está correta porque, ao analisar as informações do cliente, o atendente bancário pode identificar quais produtos podem ser mais adequados ou atrativos para aquele cliente específico. Por exemplo, se um cliente tem um saldo bancário elevado, o atendente pode sugerir uma aplicação em um fundo de investimento do banco.

Análise das alternativas incorretas:

A - diminuir os juros cobrados dos correntistas: Esta opção não é válida porque o objetivo da análise de dados não é ajustar taxas de juros, mas sim propor produtos ou serviços. Além disso, decisões sobre juros normalmente são políticas do banco, não determinadas por um atendente.

B - informar sobre a carga tributária dos investimentos: Embora informar sobre tributações seja parte do trabalho de um atendente, a principal ação esperada ao analisar dados de clientes é propor acessos a novos produtos, não apenas informar sobre impostos.

D - retirar os dados do mailing da companhia: Retirar alguém de uma lista de correspondências não está relacionado a vendas sugestivas. Ao contrário, isso seria um processo administrativo não diretamente ligado à promoção de produtos.

E - sugerir mudanças no horário das visitas à agência: Isso não está relacionado com a venda de produtos ou serviços. Alterar horários de visita não tem ligação com a análise de dados do cliente para oferecer produtos.

Espero que esta explicação tenha ajudado a esclarecer como identificar a alternativa correta e entender por que as outras não se aplicam. Gostou do comentário? Deixe sua avaliação aqui embaixo!

Gabarito: C

Se você identifica as necessidades dos clientes você pode direcionar os produtos corretos ou novos produtos relacionados ao seu perfil.

O mailing representa a sua lista de contatos para o envio de emails, o que serve para aumentar a precisão das suas mensagens. Com ele, é possível criar conteúdos cada vez mais personalizados para clientes, leads, prospects e, até mesmo, quem já não compra com você por muito tempo. Quando bem-feito, o mailing potencializa as suas ações de Marketing Digital.

gab: c

Facil, proxima!

cade o Camilo que esta em todas