Com base em Freitas (2023), analise as características abaix...

Com base em Freitas (2023), analise as características abaixo, relativas a uma das ferramentas da gestão da qualidade: 

• É uma das ferramentas mais conhecidas e de fácil aplicação da gestão da qualidade.
• Também conhecida como espinha de peixe.
• É utilizada para apresentar a relação existente entre as causas ou fatores e os resultados alcançados em um processo. 
• Apresenta os inputs que afetam a qualidade e identificam as principais causas que geram os problemas.
• Possibilita a identificação da causa principal do problema e orienta as ações necessárias a serem adotadas na correção.

As características acima definem o: