Suponha que a Funpresp-Exe tenha tomado medidas para ...

Gabarito: D - eficiência produtiva.

A questão aborda o tema de gestão estratégica focando em eficiência e eficácia organizacional. Para resolvê-la, é necessário entender a diferença entre os dois conceitos:

• Eficiência: está relacionada ao uso de recursos da organização de maneira a otimizar o processo produtivo, ou seja, fazer mais com menos ou o mesmo com menos recursos.
• Eficácia: refere-se ao atingimento dos objetivos e metas propostos, independentemente dos recursos utilizados.

A alternativa correta, "D - eficiência produtiva", está correta porque aponta que a Funpresp-Exe conseguiu reduzir custos (indicativo de eficiência, pois estão sendo utilizados menos recursos financeiros) ao mesmo tempo que melhorou os resultados do atendimento (o que implica em uma manutenção ou aumento na quantidade ou qualidade do serviço prestado) e alcançou alto nível de satisfação dos clientes (um objetivo desejado, mas que não interfere na relação eficiência, que está no uso otimizado de recursos). Portanto, a eficiência é destacada pela redução de custos sem a perda da qualidade do serviço.

Em economia, o termo eficiência produtiva significa que os recursos estão a ser usados da melhor forma possível para satisfazer as necessidades desejos das pessoas. Dito de outra forma, a existência de eficiência é sinônimo de ausência de desperdício. Em termos microeconômicos, a existência de eficiência produtiva significa que, tendo em conta a tecnologia disponível e os preços dos fatores produtivos, determinada empresa conseguiu produzir o máximo de bens com o mínimo de fatores produtivos.

Eficiência é fazer mais com menos. É a relação entre recursos x desempenho

Gab: Letra D

Eficiencia: atendimento rápido, utilizando todos os meios com racionalizacao dos recursos (menos custos) e competencias interpessoais.

fazer mais com menos = EFICIÊNCIA

Eficiência: está relacionada ao uso de recursos da organização de maneira a otimizar o processo produtivo, ou seja, fazer mais com menos ou o mesmo com menos recursos.

Suponha que a Funpresp-Exe tenha tomado medidas para reduzir o custo com o atendimento ao público, conseguindo melhoria dos resultados por parte dos funcionários e alcançando alto nível de satisfação dos clientes.

Eficiência produtiva.

Reduziu o custo e conseguiu melhoria dos resultados - foi eficiente.