São considerados como serviços prestados pelo setor de refer...
Gabarito comentado
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Para os não assinantes - Gab. Certo.
Gabarito: Certo.
Principais atividades do setor de referência:
- Serviços de informação (Atendimento à demanda e antecipação à demanda, ex: DSI);
- Treinamento/instrução
- Serviços de orientação (Ajuda em pesquisas, normas);
- Acesso aos documentos (Xerox, comutação, etc.)
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