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Q1703293
Biblioteconomia
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O custo‐benefício tem como premissa a relação entre o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu.
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Esta questão aborda conhecimentos gerais de gestão de bibliotecas.
O custo-benefício de uma atividade refere-se à relação entre o custo de execução de uma atividade ou processo e os benefícios resultantes destas atividades ou processos. O custo-benefício é usado para justificar a existência e continuidade de um processo ao apontar que os benefícios apresentados compensam o custo.
A relação entre “o custo referente à prestação do serviço pela biblioteca e uma unidade de satisfação do usuário que o recebeu" apresentada na assertiva refere-se ao custo - eficácia, o que indica que assertiva está incorreta.
Gabarito do Professor: ERRADO.
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Comentários
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Custo-eficácia: se relaciona com os produtos, e o critério geral de eficácia é a proporção de demandas de usuários que são satisfeitas; (p. 5)
Custo-benefício: refere-se claramente a uma relação entre o custo de uma atividade e os benefícios dela resultantes. Busca justificar a existência de uma atividade ao demonstrar os benefícios que compensam seu custo.
(p. 302)
Gabarito: E
LANCASTER, F. W. Avaliação de serviços de bibliotecas. Brasília, DF: Briquet de Lemos, 2004.
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