A respeito de comportamento organizacional, julgue o item qu...

ERRADA.

Essa fase, chamada de turbulência, pode levar a propensão de GANHOS para a equipe de trabalho. Se as pessoas se preocupam com sua reputação, adotam estratégias ameaçadoras ou provocam seus adversários, é porque tem-se limitações impostas ao comportamento de cada membro. Nesta fase, vai se estabelecendo uma espécie de hierarquia das relações dentro do grupo.

Fabiana, acredito que a teoria abaixo é a abordada pela questão.

"5 estágios de desenvolvimento dos grupos:

1. Formação: Membros estão se conhecendo e começando a interagir com os comportamentos e normas aceitáveis. É neste momento que os membros começam a pensar em si mesmos como partes do grupo.

2. Tormenta/atrito/turbulência: Ocorrem conflitos no grupo. Os indivíduos já reconhecem a existência do grupo, mas tendem a resistir às limitações impostas ao seu comportamento individual. Os membros medem força, estabelecendo uma hierarquia das relações dentro do grupo. Após o encerramento desta etapa, esta hierarquia estará relativamente clara para os membros do grupo.

3. Normatização/normação: Indivíduos passam a ter um relacionamento mais próximo, fortalecendo o próprio grupo. Os membros começam a agir como uma unidade coordenada.

4. Desempenho/atuação: O grupo já está coeso e trabalha com foco no desempenho das tarefas a serem realizadas. Nos grupos permanentes de trabalho, esta pode ser considerada a última etapa de formação.

5. Interrupção: É a etapa que prepara o grupo para seu fim. Como as atividades deverão ser concluídas e o grupo dissolvido, o foco deixa de ser o desempenho das tarefas e passa para o encerramento dos trabalhos. Nesta etapa, podem surgir sentimentos conflitantes dentro do grupo – enquanto alguns membros se sentem mais felizes com o fim de uma etapa, outros ficam abatidos com o encerramento do grupo.

Com base no modelo de cinco estágios, é possível considerar que os grupos se tornam mais eficazes à medida que chegam até o estágio do desempenho. 

Apesar disso, existe também outra forma de compreender a melhoria da eficácia no grupo ao longo das etapas: como alguns grupos tendem a funcionar melhor com níveis de conflito mais altos (por exemplo: os grupos ligados à inovação), é possível que seu fundamento seja prejudicado quando ele avança nas etapas. É que eles poderiam funcionar com maior eficácia no estágio da tormenta (quando há mais conflitos) do que no do desempenho (quando há menos conflitos)!"

Fonte: Material de Administração Geral e Pública do Prof. Carlos Xavier. Grupos e Equipes de Trabalho. Estratégia Concursos.

"Ocorre conflito interpessoal na fase de agressão e destruição, com grande propensão a perdas para a equipe de trabalho, quando as pessoas se preocupam com sua reputação, provocam seus adversários e adotam estratégias ameaçadoras no trabalho."

"3 - Afastamento É uma atitude inassertiva e não cooperativa. Ao se afastar a pessoa não se empenha em satisfazer os seus interesses, nem tampouco coopera com a outra pessoa. O indivíduo coloca-se diplomaticamente à margem do conflito, às vezes adiando o assunto para um momento mais adequado ou, então, simplesmente recuando diante de uma situação de ameaça (física, emocional ou intelectual).

Eis algumas ocasiões em que o estilo afastamento pode ser adotado:
- Quando o custo de um confronto é maior do que o benefício que o resultado possa trazer.
- Se ambas as partes considerarem a questão pouco significativa.
- Quando as duas partes precisarem reduzir as tensões e esfriar a cabeça.
- Para resguardar sua neutralidade ou reputação.
- Quando há uma real possibilidade do problema sumir sozinho."

Item ERRADO.

A escalada do conflito ocorre quando a interação entre as partes sofrem mudanças ao nível ou intensidade do conflito (Rubin et al., 1994; Thomas, 1992). A escalada reflete no aumento de quantidade de temas em disputa, na hostilidade crescente, no recurso a objetivos e exigências mais ambiciosas, no uso crescente de tácticas coercivas, no empobrecimento dos níveis de confiança mútua e na rigidificação das posições. Os níveis de escalada do conflito, segundo Thomas (1992), podem ser:

1) Racionalidade e controle – As partes têm consciência das tensões, mas tentam saná-las de modo racional e controlado. Ainda adotam algum comportamento cooperativo.

2) Rompimento da relação – A relação entre as partes passa a ser principal fonte da tensão [ERRO NO ITEM] (o conflito interpessoal ocorre nesta fase, não na fase de agressão e destruição, como afirma a questão). A desconfiança desrespeito e hostilidade pessoais tomam lugar. Cada parte já não encontra mais modos de resolver o problema conjuntamente, encarando a outra como mero empecilho.

3) Agressão e destruição – Predominam o desejo de destruição mútua. Cada parte encara a outra como desprovida de dignidade e credibilidade. Qualquer proposta de resolução positiva é negativamente encarada. As partes adotam estratégias irracionais que podem colocar em risco a própria sobrevivência. (não do grupo ou equipe, como afirma a questão) --> [ERRO NO ITEM].

Fonte: http://www.academia.edu/5323789/CONFLITOS_GEST%C3%83O_DE_CONFLITOS_INSTITUT0_POLIT%C3%89CNICO_DE_COIMBRA