Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceit...
Julgue o item a seguir, referente a marketing e seus conceitos.
Embora o marketing seja fundamentado no livre processo de troca entre empresas e clientes, o cliente é quem, ao final desse processo, deve obter maiores ganhos.
Gabarito comentado
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De acordo com Kotler & Armstrong (2015, p. 3), os dois principais objetivos do marketing são atrair novos clientes (prometendo valor superior) e manter os clientes atuais (entregando satisfação). Nesse jogo de atração e manutenção dos consumidores, o propósito maior é garantir a subsistência organizacional, gerando ganhos para a organização, não para o cliente.
Com base nessa explicação, podemos concluir que a afirmação da questão está errada.
Gabarito do Professor: ERRADO.
Bibliografia:
- Kotler, Philip & Armstrong, Gary. Princípios de marketing. Tradução: Sabrina Cairo. Revisão: técnica; Dilson Gabriel dos Santos e Francisco Alvarez. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015.
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A empresa quer obter lucro e o cliente quer obter um produto de qualidade a um valor razoável. Por isso, deve haver um equilíbrio entre os interesses da empresa e os interesses do cliente.
o cliente quer sua necessidade atendida e a empresa o Ganho (lucro)
ganho=lucro quem Ganha é Empresa
A alternativa correta é **errado**.
O marketing é um processo de troca entre empresas e clientes. Nesse processo, as empresas oferecem produtos e serviços aos clientes em troca de dinheiro ou outro tipo de valor.
O objetivo do marketing é criar valor para os clientes e, em troca, captar valor desses clientes. Portanto, o marketing deve ser benéfico tanto para as empresas quanto para os clientes.
No entanto, nem sempre o cliente é quem obtém maiores ganhos no processo de troca. Em alguns casos, as empresas podem obter maiores ganhos do que os clientes.
Por exemplo, uma empresa pode oferecer um produto ou serviço de baixa qualidade a um preço alto. Nesse caso, o cliente pode obter um produto ou serviço que não atende às suas necessidades, enquanto a empresa obtém um lucro alto.
Além disso, o marketing pode ser utilizado para manipular os clientes. Por exemplo, uma empresa pode usar propaganda enganosa para convencer os clientes a comprar um produto ou serviço que não é necessário.
Portanto, embora o marketing seja fundamentado no livre processo de troca entre empresas e clientes, não é garantido que o cliente seja quem, ao final desse processo, deve obter maiores ganhos.
Aqui está uma explicação mais detalhada da resposta:
* **A alternativa (certo)** está incorreta porque contradiz os conceitos de marketing. O marketing visa criar valor para os clientes e, em troca, captar valor desses clientes.
* **A alternativa (errado)** está correta porque está de acordo com os conceitos de marketing. O marketing não garante que o cliente seja quem, ao final do processo, deve obter maiores ganhos.
Alguns exemplos de como as empresas podem obter maiores ganhos do que os clientes incluem:
* **Oferecer produtos ou serviços de baixa qualidade a preços altos.**
* **Usar propaganda enganosa para convencer os clientes a comprar produtos ou serviços que não são necessários.**
* **Criar dependência do cliente por meio de contratos longos ou de produtos e serviços que são difíceis de substituir.**
É importante que os clientes sejam conscientes desses riscos e tomem medidas para se protegerem.
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