A respeito do marketing institucional, julgue o item subsecu...

A alternativa C está correta.

O marketing institucional é um aspecto fundamental para as organizações, pois se concentra não apenas na promoção de produtos ou serviços, mas na gestão da imagem e reputação da própria organização.

Esse tipo de marketing envolve ações que visam criar, manter ou alterar as atitudes e comportamentos do público em relação a uma organização. Para isso, é essencial que a empresa compreenda como é percebida pelo público, ou seja, sua imagem institucional.

Uma vez que se tem um claro entendimento dessa imagem, pode-se desenvolver um plano de marketing estratégico para aprimorá-la, o que pode envolver desde ações de comunicação interna e externa até a responsabilidade social corporativa.

A questão aborda precisamente essa ideia ao afirmar a necessidade de conhecimento da imagem da organização e de um plano para melhorá-la. Isso reflete adequadamente o papel do marketing institucional dentro das estratégias de comunicação e posicionamento organizacional.

Portanto, a afirmação de que o marketing institucional desenvolve atividades para criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos relacionados a uma organização, com base no conhecimento da imagem e um plano para aprimorá-la, está correta.

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Marketing institucional – Modalidade de marketing que cuida de todos os aspectos relacionados à imagem da instituição. Mais voltado para o share of mind (fixação da marca na memória) do que para o market share (participação da marca no mercado), seu objetivo imediato não é a venda, e sim a criação de uma atitude favorável, nos diversos segmentos do público, em relação à empresa ou qualquer outro tipo de organização. Engloba uma série de outras modalidades, como o marketing cultural, o esportivo, o ecológico, o comunitário.  (...) São questões afetas ao marketing institucional, entre outras: cuidar do correto posicionamento da empresa no mercado e na sociedade, da imagem corporativa e da identidade visual (quanto à correta aplicação e preservação da logomarca da empresa), além de zelar pelo cumprimento dos princípios contidos no código de ética aceito por seus executivos. 

Dicionário Essencial de Comunicação, Rabaça & Barbosa, p. 172

A alternativa **correta** é **certo**.

O marketing institucional é uma área do marketing que se concentra na gestão da imagem e da reputação de uma organização. Seu objetivo é criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos relacionados a uma organização.

Para atingir esse objetivo, o marketing institucional utiliza uma série de ferramentas e estratégias, como:

* **Comunicação:** o uso de canais de comunicação para divulgar a imagem da organização e seus valores;

* **Relações públicas:** o estabelecimento de relacionamentos positivos com os públicos da organização;

* **Institucionalização:** o desenvolvimento de ações que promovam a organização como um todo, e não apenas seus produtos ou serviços;

* **Cidadania corporativa:** o envolvimento da organização em ações sociais e ambientais.

O conhecimento da imagem da organização é fundamental para o desenvolvimento de um plano de marketing institucional eficaz. Através do diagnóstico da imagem, a organização pode identificar seus pontos fortes e fracos, e definir as ações necessárias para melhorar sua reputação.

Portanto, o item subsecutivo está correto. Ele afirma que o marketing institucional desenvolve atividades para criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos relacionados a uma organização, sendo necessário, para tanto, o conhecimento da imagem da organização e um plano de marketing para aprimorá-la.

Aqui está uma explicação mais detalhada da resposta:

* **A alternativa (certo)** está correta porque está de acordo com os conceitos de marketing institucional. O marketing institucional desenvolve atividades para criar, manter ou modificar atitudes e comportamentos relacionados a uma organização. Para atingir esse objetivo, é necessário o conhecimento da imagem da organização e um plano de marketing para aprimorá-la.

* **A alternativa (errado)** está incorreta porque contradiz os conceitos de marketing institucional. O marketing institucional não desenvolve apenas atividades para criar ou modificar atitudes e comportamentos. Também desenvolve atividades para manter atitudes e comportamentos existentes.