Ao final do atendimento por telefone, o usuário de um serviç...
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Ano: 2013
Banca:
FCC
Órgão:
Banco do Brasil
Prova:
FCC - 2013 - Banco do Brasil - Escriturário - 2013 |
Q321866
Raciocínio Lógico
Ao final do atendimento por telefone, o usuário de um serviço é convidado a atribuir nota de 1 a 5 para o atendimento, sendo 1 a nota atribuída ao péssimo atendimento e 5 a nota ao atendimento excelente. Ao final de um dia de atendimentos, os seguintes dados foram tabulados:
A média de notas dadas pelos usuários que responderam à pesquisa foi
A média de notas dadas pelos usuários que responderam à pesquisa foi
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Gabarito comentado
Confira o gabarito comentado por um dos nossos professores
Aplicando a média aritmética através do resultado da divisão do somatório dos números dados (coluna "Cálculos Auxiliares"), pela quantidade de usuários que participaram da pesquisa somados:
M = (345) / (200 - 80) (retirando do total os 80 usuários que não participaram da pesquisa)
M = 345 / 120
M = 2,875
Resposta: Alternativa D.
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Comentários
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345 / 120 (total de usuários igual à 200 menos 80 que não responderam à pesquisa) = 2,875
alternativa D é a correta.
alternativa D é a correta.
Total de usuários que responderam a pesquisa: 200
Não responderam a pesquisa: 80
Então: 200 - 80= 120 usuários
Total de cálculos auxiliares: 345
Logo: 345 / 120 = 2.875
Resposta gabarito D
PREFIRO DIVIDIR 200/7
TOTAL DE USUÁRIOS 200
NÃO RESPONDERAM A PERGUNTA 80
TOTAL DAS NOTAS 345
AGORA É SÓ DIMINUIR DOS USUÁRIOS AS PESSOAS QUE NÃO RESPONDERAM O QUESTIONÁRIO 200-80= 120
E POR ULTIMO DIVIDIR OS 345/120= 2,875
ALTERNATIVA "D"
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