Preservam-se a coerência textual e a correção gramatical da ...

A expansão se deve à elevação do número de usuários...
A expansão se deve à  (ao)aumento do ...

Não se usa crase antes de palavra masculina (aumento); o correto é usar  a (prep.) +  o (artigo) = ao. O uso da preposição a é obrigatória por causa do verbo.

A mera substituição estaria errada. Perceba à aumento. Impossível. O correto seria ao aumento.

QUESTÃO DADA

Bom se você consegue ver Coerência/Coesão em frase Gramaticalmente errada!
A banca coloca as 2 alternativas (coerência e correção gramatical)  porque não quer dar a questão!
pergunta: se estivesse escrito somente coerência textual ...você apontaria como "Certo" , eu não o faria!

Menosprezei a banca. Ví a questão aparentemente tão fácil que nem me dei o luxo de pensar.
Depois (tarde, é claro!) que a simples troca prejudicaria  o texto: "Á AUMENTO" o certo seria ao aumento.

Mais uma lição: por mais que pareça fácil nunca despreze a inteligência do examinador!

Bons estudos!