De acordo com os pressupostos de Deming, as organizações não...

Alternativa correta: C - certo

Ao abordar os princípios de W. Edwards Deming, estamos falando de um dos mais influentes teóricos na área da qualidade. Deming é conhecido por seu sistema de 14 pontos para a gestão da qualidade, que visa a melhoria contínua dos processos e a satisfação do cliente, além de encorajar uma mudança cultural nas organizações.

Um dos pontos críticos destacados por Deming é a eliminação de metas numéricas para a força de trabalho, tais como quotas de produção ou especificações de qualidade a serem atingidas. Ele argumentava que tais metas poderiam levar ao foco na quantidade em detrimento da qualidade, incentivando práticas que poderiam comprometer o propósito final de melhoria contínua e satisfação do cliente.

Deming defendia que, ao invés de estabelecer metas numéricas, as organizações deveriam focar em aprimorar os processos e sistemas para que a qualidade fosse uma consequência natural do trabalho. Isso envolve investir em treinamento, ferramentas apropriadas e criar um ambiente onde os trabalhadores possam se sentir motivados e capazes de contribuir com melhorias contínuas. Portanto, o item está correto ao afirmar que, segundo os pressupostos de Deming, organizações não devem fixar metas quantitativas para a melhoria da qualidade.

Para resolver questões como esta, é importante ter conhecimento sobre os teóricos da qualidade e seus respectivos modelos e princípios. No caso de Deming, é fundamental entender seu enfoque nos processos e no sistema de gestão como um todo, ao invés de metas pontuais para garantir a qualidade.

Questão certa, pessoal!!

Você encontra a resposta nos "14 pontos da filosofia de Deming"

A resposta para essa questão é referente ao ponto 11 
"Em vez de metas nume?ricas somente, a alta administrac?a?o deve aprender e instituir me?todos para a melhoria conti?nua. Focar metas e padro?es de trabalho em qualidade em vez de quantidade..."

Para aqueles que ficaram curiosos sobre quais são esses 14 pontos, segue o link:

http://www.mettodo.com.br/pdf/OS%2014%20Pontos%20da%20Filosofia%20de%20Deming.pdf

 Um abraço!

Deve-se definir, ao invés de cotas, o que é e o que não é aceitável em termos de qualidade. Pois, definições de cotas numéricas sufocam a auto-realização. A qualidade não se identifica, necessariamente, com a quantidade. Está pode até comprometê-la e impedi-la. Os profissionais que atuam nas bibliotecas universitárias não devem agir apenas em função do calendário, das horas de trabalho e nem, tão pouco, devem ser pressionados por números, mas, pela responsabilidade de produzir algo de que possam se orgulhar em fazer. Exemplificando: o catalogador não pode se preocupar apenas em catalogar um certo número de documentos por dia; deve-se preocupar, também, com outros fatores que agregam valor à atividade executada."

in: http://www.coladaweb.com/administracao/metodo-deming-de-administracao-14-pontos

Só eu errei porque não viu o "não" devem??? :'( 
Circular todas as palavras negativas na hora da prova, pessoal!