“O gerenciamento operacional seria, naturalmente, o passo se...

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Q2929745 Administração Geral

O gerenciamento operacional seria, naturalmente, o passo seguinte da evolução do conceito de qualidade.


(In: Gestão da Qualidade Teoria e Casos, 2005)


De acordo com Gestão da Qualidade Teoria e Casos, alguns exemplos de estratégias muito utilizadas pelo gerenciamento operacional são as seguintes:


I Estratégias de organização do processo para a qualidade;

II Estratégias de ênfase na produção de benefícios pontuais;

III Estratégias de planejamento do processo para a qualidade;

IV Estratégias de envolvimento dos recursos humanos;

V Estratégias de produção da qualidade no processo.


Estão CORRETAS as estratégias descritas apenas em:

Alternativas