As ações de responsabilidade social que uma organização real...

Hoje em dia, não basta uma empresa ter excelência no atendimento aos clientes, produtos de qualidade e boa distribuição. Ela precisa ter um algo mais; precisa de ações voltadas à responsabilidade social (conceito bastante abrangente). Tal responsabilidade pode ser direcionada ao meio-ambiente, à determinados públicos de uma sociedade (geralmente minorias), procurando estabelecer vínculos entre a empresa e fatores éticos, morais e de cidadania.

Essas ações geram efeitos positivos para a imagem da organização (não confundir com identidade corporativa) perante os stakeholders (públicos de interesse).

Dadas as opções, a letra D é a correta.

Letra D

Note-se que o enunciado pergunta qual é o efeito direto da responsabilidade social; a vantagem competitiva, a valorização do produto e outros "candidatos" a resposta correta são efeitos indiretos, decorrentes da percepção positiva da organização.