Acerca da gestão de conflitos e da cultura organizacional, ...

Alternativa correta: C

Vamos entender por que a alternativa C está correta e como a questão aborda os temas de gestão de conflitos e cultura organizacional.

Gestão de Conflitos: A gestão de conflitos é um processo essencial dentro das organizações. Envolve identificar e lidar com conflitos de maneira eficaz, utilizando técnicas de comunicação, negociação e resolução de problemas para encontrar soluções que satisfaçam todas as partes envolvidas. A alternativa A sugere o uso de mensagens ameaçadoras, o que não é uma prática recomendada, pois geralmente intensifica os conflitos em vez de resolvê-los. Além disso, as reuniões coletivas e decisões democráticas são abordagens mais adequadas para resolver conflitos, promovendo a participação e a cooperação.

Cultura Organizacional: A cultura organizacional refere-se ao conjunto de valores, crenças e comportamentos que caracterizam uma organização. Ela influencia como os membros da organização interagem e tomam decisões. A alternativa correta, C, define que a cultura organizacional pode ser entendida como um sistema de significado partilhado. Isso significa que, independentemente das formações e níveis hierárquicos, os membros da organização tendem a descrever a cultura de maneira semelhante, pois compartilham valores e crenças comuns.

Vamos analisar as outras alternativas para entender por que estão incorretas:

A: O uso de mensagens ameaçadoras não é indicado em situações de conflito, pois agrava a situação e pode gerar mais resistência e tensão.

B: A história de uma organização é uma forma importante de transmitir valores e cultura, mas a afirmativa sugere que esses valores não são suficientes para transmitir a cultura organizacional, o que não é verdade. A história é um pilar significativo da cultura.

D: A imposição de tarefas desconectadas do processo de mudança não é uma técnica eficaz para lidar com resistência. Isso pode causar frustração e desengajamento, em vez de promover aceitação e adaptação às mudanças.

Portanto, a alternativa C é a correta, pois reflete a compreensão de que a cultura organizacional é um sistema de significado partilhado que uniformiza a percepção dos membros da organização sobre os valores e práticas da mesma.

GABARITO: LETRA C

Conforme Chiavenato (1999, p. 172) "Cultura organizacional é o conjunto de hábitos e crenças, estabelecidos através de normas, valores, atitudes e expectativas compartilhadas por todos os membros da organização. A cultura espelha a mentalidade que predomina em uma organização".

De acordo com Shein (apud CHIAVENATO, 1997, p. 32), Cultura organizacional é o modelo de pressuposto básicos que um grupo assimilou na medida em que resolveu os seus problemas de adaptação externa e integração interna e que, por ter sido suficientemente eficaz. Foi considerado válido e repassado (ensinado) aos demais (novos) membros como a maneira correta de perceber, pensar e sentir em relação àqueles problemas.

Para Schein (1995), a cultura organizacional é um conjunto de pressupostos básicos que um grupo inventou, descobriu ou desenvolveu, lidando com problemas, buscando a adaptação externa e integração interna, e que funcionou bem o suficiente para ser considerado válido, ensinado a novos membros como forma correta de perceber, pensar e sentir, em relação a esses problemas.

(CHIAVENATO 1999, p. 173), "Cultura Organizacional é a maneira costumeira ou tradicional de pensar e fazer as coisas, que são compartilhados em grande extensão por todos os membros da organização e que os novos membros devem aprender e aceitar para serem aceitos no serviço da firma".

Conforme Hobbins (2002, p. 240) "Cultura organizacional se refere a um sistema de valores compartilhados pelos membros que difere uma organização da outra".

Qual o erro da letra B?

Gabarito c

porém não concordo, é por isso que existem as subculturas, dentro de uma empresa, um executivo não vai descrever a mesma cultura que um porteiro.

Vamos pedir comentário ao prof. Não entendi o erro da B.

QUANTO A LETRA B,

OBSERVAÇÃO: A história de cada organização é que irá consolidar a sua cultura.

Vantagens da cultura:

• fornece uma visão compartilhada aos membros da organização;

• ajuda a estabelecer um sentimento coletivo de identidade;

• influencia o tipo de comprometimento estabelecido entre os indivíduos e a organização;

• permite maior controle (propaga valores e normas desejados) e estabilidade (muda no médio e longo prazo). 

Adm geral e publica, Giovana Carranzza - 2018. pág 270.