A comunicação interna representa um dos maiores desafios para empresas de todos os segmentos. Uma política bem estruturada, voltada para a valorização dos funcionários e para o acesso e qualidade da informação, é crucial inclusive para a comunicação com públicos externos, tais como clientes, fornecedores, órgãos do governo, comunidade e concorrência. Para a organização de tal política (comunicação interna), as empresas contam com diversos instrumentos. A respeito dos instrumentos de comunicação interna é correto afirmar que:

I. Uma política de comunicação interna tem por objetivo promover o equilíbrio do clima interno por meio de análise e monitoração do ambiente.

II. O planejamento de comunicação interna prevê a utilização de técnicas combinadas, dirigidas e estruturadas a partir do planejamento estratégico da empresa e das atividades que se voltam à disseminação de informações da organização (livre fluxo) e à valorização dos indivíduos.

III. O mascote - instrumento bastante utilizado em campanhas internas, pode ser entendido como personagem (objeto ou ser) escolhido para representar visual e positivamente um conceito ou uma idéia e deve fixar positivamente a imagem da empresa, de seus produtos ou serviços, junto aos públicos, visando à formação de uma opinião favorável.

IV. Como técnica, as homenagens são prova de reconhecimento, gratidão, importância, admiração ou outro sentimento intenso e positivo produzidas para determinada pessoa por meio de variadas formas de celebração, eventos ou registros. Têm como objetivo fortalecer o relacionamento da empresa com os públicos por meio de reconhecimento público a determinada pessoa, à qual se confere destaque por razões valorizadas.

V. A técnica de datas comemorativas visa ao registro e à comemoração de datas de grande importância para determinado público da organização, tendo como objetivo utilizar datas comemorativas e de grande significado para o público, objetivando retorno de imagem para a empresa.

Alternativas
A
Todas as assertivas estão corretas.

B
Apenas a assertiva V está correta.

C
Apenas as assertivas I e II estão corretas.

D
Apenas a assertiva I está correta.

E
Apenas a assertiva II está correta.

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Question

A comunicação interna representa um dos maiores desafios para empresas de todos os segmentos. Uma política bem estruturada, voltada para a valorização dos funcionários e para o acesso e qualidade da informação, é crucial inclusive para a comunicação com públicos externos, tais como clientes, fornecedores, órgãos do governo, comunidade e concorrência. Para a organização de tal política (comunicação interna), as empresas contam com diversos instrumentos. A respeito dos instrumentos de comunicação interna é correto afirmar que:

I. Uma política de comunicação interna tem por objetivo promover o equilíbrio do clima interno por meio de análise e monitoração do ambiente.

II. O planejamento de comunicação interna prevê a utilização de técnicas combinadas, dirigidas e estruturadas a partir do planejamento estratégico da empresa e das atividades que se voltam à disseminação de informações da organização (livre fluxo) e à valorização dos indivíduos.

III. O mascote - instrumento bastante utilizado em campanhas internas, pode ser entendido como personagem (objeto ou ser) escolhido para representar visual e positivamente um conceito ou uma idéia e deve fixar positivamente a imagem da empresa, de seus produtos ou serviços, junto aos públicos, visando à formação de uma opinião favorável.

IV. Como técnica, as homenagens são prova de reconhecimento, gratidão, importância, admiração ou outro sentimento intenso e positivo produzidas para determinada pessoa por meio de variadas formas de celebração, eventos ou registros. Têm como objetivo fortalecer o relacionamento da empresa com os públicos por meio de reconhecimento público a determinada pessoa, à qual se confere destaque por razões valorizadas.

V. A técnica de datas comemorativas visa ao registro e à comemoração de datas de grande importância para determinado público da organização, tendo como objetivo utilizar datas comemorativas e de grande significado para o público, objetivando retorno de imagem para a empresa.

A

Todas as assertivas estão corretas.

B

Apenas a assertiva V está correta.

C

Apenas as assertivas I e II estão corretas.

D

Apenas a assertiva I está correta.

E

Apenas a assertiva II está correta.

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Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] Todas as assertivas estão corretas. A alternativa correta para a questão é a Alternativa A, ou seja, todas as assertivas estão corretas.

1. Tema Central da Questão:
A questão aborda a comunicação interna nas organizações, um aspecto crucial para o funcionamento eficaz de qualquer empresa. A comunicação interna visa não apenas a troca de informações, mas também a valorização dos funcionários e a manutenção de um clima organizacional positivo. Essa comunicação eficiente impacta diretamente a comunicação externa e o relacionamento da empresa com clientes, fornecedores e a comunidade.

2. Resumo Teórico:
A comunicação interna é fundamental para garantir que todos os colaboradores estejam alinhados com os objetivos e valores da empresa. Instrumentos como mascotes, homenagens e a celebração de datas comemorativas são usados para reforçar esses valores e fortalecer a cultura organizacional. A política de comunicação interna deve ser planejada e estruturada, conectando-se com o planejamento estratégico da organização.

3. Justificativa da Alternativa Correta:

I. A assertiva está correta ao afirmar que a comunicação interna ajuda a manter o equilíbrio do clima organizacional através do monitoramento do ambiente. Isso é essencial para identificar pontos de melhoria e promover um ambiente de trabalho saudável.
    II. Esta afirmativa destaca que a comunicação interna deve estar alinhada ao planejamento estratégico, utilizando técnicas para disseminar informações e valorizar os colaboradores, o que é correto e reforça a importância de um planejamento bem estruturado.
    III. O uso de mascotes nas campanhas internas é uma prática comum para fixar positivamente a imagem da organização. Isso é um exemplo de como elementos visuais podem influenciar a percepção dos públicos internos.
    IV. As homenagens, conforme descrito, são instrumentos eficazes para reconhecer e valorizar indivíduos, fortalecendo, assim, o relacionamento entre a empresa e seus funcionários.
    V. A utilização de datas comemorativas é uma técnica válida para destacar momentos importantes e gerar um retorno positivo de imagem para a empresa.

4. Análise das Alternativas Incorretas:
Nesta questão específica, todas as assertivas são corretas, conforme explicado. Portanto, não há alternativas incorretas a serem analisadas.

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