No que concerne aos serviços de informação, julgue o item su...

A alternativa correta para esta questão é E - errado.

Vamos entender por quê:

A questão trata da avaliação de serviços de informação e menciona a utilização da entrevista como ferramenta para obter informações sobre o que as pessoas sabem, querem, esperam, desejam ou pretendem fazer.

A entrevista é, na verdade, uma técnica adequada e amplamente utilizada para coletar esse tipo de informação. Ao contrário do que foi dito na afirmação, a entrevista permite uma interação direta e pessoal entre o entrevistador e o entrevistado. Isso possibilita uma compreensão mais aprofundada e detalhada das necessidades, expectativas e desejos dos indivíduos.

Por que a entrevista é eficaz?

1. Flexibilidade: Através da entrevista, é possível ajustar a abordagem conforme o andamento da conversa, explorando tópicos relevantes em maior profundidade.

2. Interatividade: O entrevistador pode fazer perguntas de seguimento com base nas respostas, o que pode revelar insights valiosos que não seriam obtidos por métodos mais estáticos, como questionários.

3. Captação de sinais não-verbais: Muitas vezes, a linguagem corporal e o tom de voz do entrevistado podem fornecer informações adicionais sobre suas verdadeiras intenções e sentimentos.

Por isso, afirmar que a entrevista é inadequada para esses propósitos é incorreto. A utilização de entrevistas é uma prática comum e eficaz na biblioteconomia e em muitos outros campos para entender as necessidades dos usuários e melhorar os serviços oferecidos.

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Conforme Gil (2008, p. 109):

Pode-se definir entrevista como a técnica em que o investigador se apresenta frente ao investigado e lhe formula perguntas, com o objetivo de obtenção dos dados que interessam à investigação. A entrevista é, portanto, uma forma de interação social. Mais especificamente, é uma forma de diálogo assimétrico, em que uma das partes busca coletar dados e a outra se apresenta como fonte de informação.

Enquanto técnica de coleta de dados, a entrevista é bastante adequada para a obtenção de informações acerca do que as pessoas sabem, crêem, esperam, sentem ou desejam, pretendem fazer, fazem ou fizeram, bem como acerca das suas explicações ou razões a respeito das coisas precedentes (Selltiz et al., 1967, p. 273).  

Gab. Errado

GIL, Antonio Carlos. Métodos e técnicas de pesquisa social. 6. ed. - São Paulo: Atlas, 2008. Disponível em: https://ayanrafael.files.wordpress.com/2011/08/gil-a-c-mc3a9todos-e-tc3a9cnicas-de-pesquisa-social.pdf