Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas ...

A qualidade total surge como consequência da aplicação da melhoria contínua nas organizações, tendo em conta as necessidades dos clientes e a
qualidade em toda a cadeia de fornecimento. (Fonte :  Estratégia)
 

gestão da qualidade apresenta-se como uma interessante alternativa para dotar as empresas de mecanismos para controlar seus processos e melhorá-los continuamente de forma a atender e superar as expectativas do consumidor, promovendo, dessa forma, a melhoria organizacional e, por conseguinte, aumentando sua competitividade (GALDÁMEZ; CARPINETTI; GEROLAMO 2009; OLIVEIRA; MARTINS, 2008).

Gab: Certo

Uma coisa é afirmar que o trabalho em equipe reduz custos. Não é verdade! Nem sempre o trabalho em equipe reduz custos, pois isso depende muito do tipo de trabalho.

Podem ter certas funções que sejam muito mais onerosas se feitas em equipe. Portanto, essa afirmativa posta de modo generalizado não procede.

Porém, para gestão da qualidade, isso procede! Basta lembrar-mos do seguinte princípio de Deming: "09. Romper as barreiras entre os diversos setores de pessoal".

Isso significa que, para Deming, conhecido como guru da qualidade total, para ter qualidade total a organização precisa atuar em conjunto, rompendo as barreiras dos diversos setores, formato muito utilizado na estrutura funcional.

Portanto, questão correta.

Gabarito: Certo

A qualidade total representa, então, a busca da satisfação do cliente e de todos os demais interessados, e a busca da excelência organizacional, mediante a ação sinérgica em que o todo sobrepuja a soma das partes. Na qualidade total também se busca a redução de custos, que, regra geral, é obtida mediante a redução do desperdício (PALUDO, 2016)

GESTÃO DA QUALIDADE

Esta se preocupa, de maneira integral, com a qualidade do próprio produto e a satisfação total dos clientes.

QUALIDADE DE CONFORMAÇÃO

-Avalia se o produto atende à determinação da faixa de mercado;
-Elemento básico de avaliação: satisfação do consumidor;

QUALIDADE DE PROJETO

-Avalia se o produto está perfeitamente adequado ao projeto;
-Elemento básico de avaliação: compatibilidade entre o projeto e o produto;

Juran e Gryna: a qualidade consiste na adequação do produto ao uso, ou seja, o produto tem que atender seu objetivo de uso e consequentemente satisfazer o cliente.