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Alternativa correta: C - certo

A questão aborda a importância da estrutura organizacional no fluxo da informação dentro das instituições. Ela destaca duas formas de estrutura: a hierárquica verticalizada e a horizontal.

Na estrutura hierárquica verticalizada, a comunicação é predominantemente de cima para baixo, o que pode criar barreiras para a fluidez e agilidade do fluxo de informações. Essa configuração pode resultar em informação distorcida ou atrasada conforme se move por diferentes níveis hierárquicos.

Por outro lado, a estrutura horizontal promove um modelo de comunicação em rede, que facilita o compartilhamento de informações e responsabilidades. Essa estrutura é mais ágil e eficaz, pois permite que a informação atinja rapidamente seus destinatários, melhorando o atendimento aos clientes e adaptando-se às tendências modernas de gestão do conhecimento.

Justificativa da alternativa correta (C): A afirmação de que a estrutura verticalizada não favorece o fluxo de informações com a agilidade necessária está correta. A estrutura horizontal é mais adequada para as novas demandas de comunicação, permitindo que a informação seja distribuída de maneira mais eficiente e colaborativa.

Justificativa para a alternativa incorreta (E): Caso a questão fosse marcada como errada, estaria desconsiderando as vantagens apresentadas pela estrutura horizontal, que, de fato, melhora a comunicação e facilita o fluxo de informações em um ambiente organizacional moderno.

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Questão retirada do artigo: https://qa1.scielo.br/j/ci/a/g5wWzgvjtzw6gSwjbmzDxhG/?lang=pt

"Novos modelos de organização vêm surgindo e direcionando-se para um processo de transformação, do qual deriva o compromisso com o cliente como elemento central estratégico (Spector8). Nesse sentido, a estrutura hierárquica verticalizada não favorece o fluxo da informação com a qualidade e agilidade necessárias às novas tendências, uma vez que a comunicação se faz de cima para baixo. Já a estrutura horizontal permite melhor compartilhamento de responsabilidades, a partir de uma comunicação em rede (Jacobson4), facilitando o seu fluxo e atingindo com mais eficiência a clientela."