Leia as afirmativas a seguir: I. Conhecer as técnicas nec...

Alternativa Correta: D - As duas afirmativas são falsas.

A questão aborda conceitos fundamentais de Gestão Estratégica, especialmente no que tange ao planejamento das atividades e à importância do respeito nas relações com os usuários. Vamos analisar cada afirmativa detalhadamente para entender por que ambas são falsas.

I. Conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades não favorece o planejamento do próprio trabalho.

Essa afirmativa é falsa porque conhecer as técnicas necessárias é, na verdade, um componente essencial para o planejamento eficaz do trabalho. Quando um profissional entende as técnicas e ferramentas à sua disposição, ele pode planejar suas atividades de maneira mais eficiente, prevendo etapas, cronogramas e possíveis obstáculos. Portanto, o conhecimento das técnicas é um facilitador e não um empecilho para o planejamento.

II. O respeito não é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários.

Essa afirmativa também é falsa. O respeito é um valor fundamental nas relações interpessoais e profissionais. No contexto de gestão e atendimento, o respeito é frequentemente um dos critérios mais valorizados pelos usuários. A prática do respeito contribui para a construção de confiança, satisfação e lealdade, sendo, portanto, avaliada de forma extremamente positiva.

Conforme analisamos, ambas as afirmativas (I e II) são falsas, justificando a escolha da alternativa D.

Espero que essa explicação tenha clareado suas dúvidas sobre o tema! Se precisar de mais alguma ajuda, estarei por aqui.

A questão em análise exige que tenhamos noções sobre algumas atitudes que podem surgir no ambiente de trabalho. Dito isso, vejamos como os itens podem ser classificados.

I. INCORRETO. Na verdade, é o contrário do que se afirma, conhecer as técnicas necessárias à realização das próprias atividades favorece, e muito, o planejamento do próprio trabalho.

II. INCORRETO. Assim como o item I, aqui houve uma inversão, pois o respeito é um comportamento avaliado de forma positiva pelos usuários. Por meio dos respeito mútuo (que se torna necessário ainda mais quando surgem problemas entre uma parte e outra) a ambiente de trabalho pode ser agradável e não impedir o bom desempenho das atividades dos indivíduos em determinados setores.

Tendo os itens acima como incorretos, concluímos que a alternativa correta é a letra "D".

GABARITO: D

É sério que isso foi a prova de um concurso!?