Ana, uma servidora pública, é frequentemente elogiada por su...

Tema Central da Questão: O tema principal dessa questão é o comportamento interpessoal no ambiente de trabalho, especialmente no contexto da função pública. Para resolver essa questão, é essencial entender a importância de habilidades sociais e comunicação eficaz no trato com colegas e cidadãos.

Alternativa Correta: B - Ana deve fazer um esforço consciente para cumprimentar as pessoas, ouvir atentamente antes de responder e evitar interrupções, para criar um ambiente de trabalho mais amigável e respeitoso.

A alternativa B é a correta pois sugere mudanças no comportamento de Ana que promovem o respeito e a comunicação eficaz. Cumprimentar as pessoas, ouvir antes de falar e evitar interrupções são práticas que melhoram as relações interpessoais e criam um clima de trabalho mais agradável. São elementos fundamentais das regras básicas de comportamento profissional.

Análise das Alternativas Incorretas:

A - Esta alternativa sugere que Ana mantenha sua abordagem direta, confundindo-a com eficiência. No entanto, a eficiência não deve comprometer o tratamento respeitoso e cordial com os outros.

C - Focar exclusivamente no trabalho técnico ignora a importância crucial das relações interpessoais no ambiente de trabalho. Uma boa convivência no ambiente profissional é vital para o sucesso coletivo e individual.

D - Limitar a interação ao mínimo necessário não resolve os problemas de feedback negativo. Pelo contrário, pode agravar a percepção de que Ana é inacessível ou indiferente, o que não é desejável em um ambiente de trabalho colaborativo.

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